#069 Os três pilares da jornada on e offline | Maira Momi (GPA)

Échec de l'ajout au panier.

Veuillez réessayer plus tard

Échec de l'ajout à la liste d'envies.

Veuillez réessayer plus tard

Échec de la suppression de la liste d’envies.

Veuillez réessayer plus tard

Échec du suivi du balado

Ne plus suivre le balado a échoué

#069 Os três pilares da jornada on e offline | Maira Momi (GPA)

Écouter gratuitement

Voir les détails du balado

À propos de cet audio

A experiência do cliente deixou de ser dividida entre online e offline. Hoje, ele enxerga apenas a marca e espera uma jornada fluida, sem barreiras entre canais. Para isso, empresas precisam integrar dados, garantir consistência em atendimento, preços e promoções, e oferecer flexibilidade em cada interação. Quando esses pilares se alinham, a experiência se torna natural e sem fricção. E é justamente quando o cliente não percebe o esforço por trás que a experiência realmente funciona.

Participantes:

Maira Momi, Gerente Senior de Customer Experience, GPA.

Host(s):

Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
Mario Ricosti, Consultor, Algar Tech CX.

Pas encore de commentaire