Gratuit avec l'essai de 30 jours
-
The Art and Science of Delivering Superior Customer Service
- The Art of Selling Rocket Science, Volume 3
- Narrateur(s): Charles McIntyre, Harold Glaser
- Durée: 2 h et 48 min
Échec de l'ajout au panier.
Échec de l'ajout à la liste d'envies.
Échec de la suppression de la liste d’envies.
Échec du suivi du balado
Ne plus suivre le balado a échoué
Acheter pour 8,71$
Aucun mode de paiement valide enregistré.
Nous sommes désolés. Nous ne pouvons vendre ce titre avec ce mode de paiement
Description
The Art of Selling Rocket Science is a rare series of books written specifically for sales and marketing of technical services, including engineering, architecture, construction, applied science, information technology, and management consulting. These books support our main theme that the marketing and sales of complex, technical services are distinctly different from simpler consumer services. The professionals who provide these services earn their livings by developing solutions to complex problems, yet are also asked to participate in selling their services to customers. Because of the human factors in how customers make buying choices, we contend there is art combined with the selling and buying of science.
Selling technical professional services consists of two different components, both of which are critical. The first part is the technical content, familiar territory to engineers and applied scientists, based on their schooling, experience, and personality. However, the second component is the emotional side, relating to values, feelings, and human psychology. To many practitioners, this can be foreign and uncomfortable because they received almost no education in the topic. Because of these human factors in making buying choices, we contend there is art combined with the selling of science.
Charles McIntyre and Harold Glaser are working professionals who have built their careers in the technical services industry. They titled the series The Art of Selling Rocket Science because they are fascinated with the marriage of science and creativity to connect highly technical professional services and the human side of how people make choices.
Vous aimez les livres ? Vous adorerez Audible.
Transformez votre journée
Remplacez le défilement sans fin sur votre téléphone par l'écoute illimitée. Oui, les tâches domestiques peuvent être agréables !
Écoutez partout
Téléchargez des titres et écoutez-les en mode hors ligne, où que vous soyez dans le monde.
Emportez toute votre bibliothèque avec vous
Vos histoires vous accompagnent où que vous alliez. Les livres audio sont parfaits pour voyager léger.
Apprenez en écoutant
Découvrez des histoires qui peuvent changer votre perspective, votre bien-être et votre vie.
Atteignez vos objectifs de lecture
Impossible de tourner les pages en conduisant... mais écouter un livre, ça, vous pouvez !
Trouvez votre style
Avec des milliers de titres à découvrir, il y en a pour tous les goûts.