After-sales: le nuove leve strategiche dei dealer

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After-sales: le nuove leve strategiche dei dealer

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À propos de cet audio

In un settore automotive in rapida evoluzione, l'after-sales emerge come uno dei business a maggiore potenziale per i dealer, ma richiede un cambio di approccio: meno commerciale, più industriale, basato su processi, capacità produttiva e organizzazione delle persone. Accanto alla vendita di nuovo e usato, l'assistenza diventa l'anello chiave per costruire relazioni durature con il cliente e rafforzare il valore del brand, soprattutto in un mercato sempre più affollato da nuovi marchi, spiega Tommaso Bortolomiol, CEO Quintegia.

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