90% des e-commerçants placent la donnée au cœur de leurs préoccupations pour 2024. Et vous ? Si ce n'est pas encore le cas, il est grand temps de le faire. Et si vous avez déjà pris cette initiative, l'avez-vous fait de manière optimale ?
''Permettez-moi de partager avec vous une expérience personnelle. Cela fait près de 20 ans que je gravite dans l'univers du web, et j'ai toujours été passionné par la webanalyse. J'ai exploité à fond Google Universal Analytics, Google Tag Manager, Google Data Studio… Cependant, les priorités quotidiennes m'ont éloigné de ce domaine pendant quelques mois. À mon retour, j'ai découvert que le paysage que je connaissais avait complètement changé : GA4, Tracking Server Side, disparition des cookies tiers… Tout est à réapprendre. Il ne s'agit pas seulement de nouveaux mots à la mode, mais d'un véritable changement de philosophie, aux enjeux considérables !''

Aujourd'hui, Laurent BOURGEOIS reçoit Marine DUTRIEUX, cofondatrice de l'agence Qwery - agence conseil data et marketing, performant digital - pour nous parler des enjeux du tracking et l'e-commerce en 2024.

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Comment dois-je mixer mes budgets d’activations digitales entre mon central et mon local ? Quelle liberté dois-je laisser à mon réseau pour communiquer sur le digital ? Oh mon dieu, regardes le post qu’a fait le magasin de Bordeaux / la filiale espagnole sur Insta, comment faire pour qu’ils ne recommencent plus ?

Qu’ils soient un réseau franco-français de franchisés, ou une marque internationale ayant des implantations locales, tous nos clients nous ont posé au moins une fois une de ces questions.

Le sujet est complexe, car dans un monde digital où la communication performe notamment quand elle joue sur la proximité avec la cible quoi de mieux que le local pour piloter sa communication. Fausse bonne idée ou vrai axe de performance ?

Notre réponse n’a jamais été la même… Pourquoi ? C’est tout l’enjeu des 30 minutes qui vont suivre : comment définir le bon mix entre le centralisé et le localisé ? Quels leviers ou parties de leviers devez-vous contrôler en central? Quelles actions devez-vous au contraire laisser à la main de vos communicants locaux ? Comment s’assurer que votre magasin de Bordeaux à la faveur de la présence de Téo en stage communication digitale ne décide pas un matin de lancer un compte tiktok pour partager les “dessous de la vie du magasin” sans votre contrôle. Toutes ses questions auront eu une réponse à la fin de cet épisode, le programme est dense, accrochez-vous !

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''60% de la performance de vos posts media sociaux, qu’ils soient organiques ou paid, dépendent de la qualité de vos créations ! ''

Combien d’entre vous auront compris après cette phrase que par ‘création’, nous ne pensions pas qu’à l’aspect design mais bien à la combinaison du visuel ET du texte : ‘Le poids des mots, le choc des photos’.

Parent pauvre de la créativité sur les réseaux sociaux, souvent annoncé comme mort à cause des IA generative ou à cause du désintérêt supposé de l'être humain pour les contenus rédigés, la sémantique est pourtant un axe de travail primordial pour faire de votre marque, une marque mémorable sur les réseaux sociaux comme sur les autres leviers digitaux.

Aujourd’hui, au micro de Laurent BOURGEOIS, Romain PRADEAU -Lead Social Media & Social ads- vous livre les clés d’une charte éditoriale capable de booster vos performances TikTok & Instagram. Il vous donnera notamment quelques pistes pour travailler votre personnalité de marque (les 12 archétypes de personnalité, ça vous parle ?) et comprendre vos cibles (connaître vos personas), véritable point de départ d’une charte éditoriale qui rendra votre marque mémorable.

Il reviendra également avec vous sur l’écriture conversationnelle, véritable levier pour générer de l’interaction, et l’arc narratif inversé, une méthode éprouvée pour éviter la frénésie des doigts qui scrollent et maintenir l'attention sur votre contenu.

Qui a dit que vidéo et sémantique ne faisaient pas bon ménage ?

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