Wie führt man ein Hotel mit über 120 Jahren Geschichte in die digitale Zukunft – ohne den Zauber der Gastfreundschaft zu verlieren?

In dieser Folge des GRdigital Podcasts spricht Marcel Meyer (Geschäftsführer GRdigital) mit Jamie Rizzi, Gastgeber im legendären Hotel Schweizerhof Lenzerheide, das 2024 sein 120-jähriges Jubiläum feierte – und 2025 bei HolidayCheck auf Platz 1 rangiert.

Gemeinsam mit seiner Partnerin Michelle Juker führt Jamie das Traditionshaus in eine neue Ära zwischen Authentizität, Innovation und digitaler Transformation – mit Mut, Haltung und viel Herzblut.

Darüber sprechen wir:

► Wie man ein Familienhotel mit 120 Jahren Geschichte digital transformiert

► Warum junge Gastgeber:innen anders führen – und was sie daraus lernen können

► Welche Rolle Teamkultur, Werte und Leadership im Hotelalltag spielen

► Chancen & Grenzen von KI, Automatisierung und digitalen Tools in der Hotellerie

► Wie Gästeerlebnisse zwischen Authentizität, Service und digitaler Bequemlichkeit neu gedacht werden

► Warum Innovation & Tradition im Tourismus keine Gegensätze sind

Ein inspirierendes Gespräch über die Zukunft der Hotellerie – zwischen Verantwortung, Mut und der Frage, wie Digitalisierung echten Mehrwert schafft.

Viel Spass mit dieser Folge – für alle, welche die digitale Transformation im Tourismus nicht nur beobachten, sondern aktiv mitgestalten wollen.

Links:

► Hotel Schweizerhof Lenzerheide: https://www.schweizerhof-lenzerheide.ch

► GRdigital: https://www.grdigital.digital

► Jamie auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jamie-rizzi-87a446162/

► Marcel auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marcelmeyer91/

► GRdigital auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/graubünden-digital

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