Quand on achète quelque chose pour son chien ou son chat, on n’achète pas pour soi. On achète pour quelqu’un qu’on aime et qui ne peut pas parler — ce qui, paradoxalement, ouvre une conversation très riche sur la manière dont nous, humains, exprimons notre attachement, nos rituels et nos manières d’être au monde.

Les animaleries sont un cas particulier dans le retail : ce ne sont pas seulement des lieux d’achat, ce sont des lieux où se joue quelque chose d’intime — la relation entre un maître et son animal.

Dans ce premier épisode de Retail for Humans, Nathan Stern accueille Benjamin Robinet, Directeur Marketing d’Animalis, pour parler comportement, émotions, concurrence du e-commerce, calendriers de l’Avent pour chiens et chats, sociologie des maîtres, et de ce que l’observation du retail animalier peut nous apprendre sur la société dans son ensemble.

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