S1E10 - S1E10 - AOCS - Training - How to Greet Customers
Échec de l'ajout au panier.
Veuillez réessayer plus tard
Échec de l'ajout à la liste d'envies.
Veuillez réessayer plus tard
Échec de la suppression de la liste d’envies.
Veuillez réessayer plus tard
Échec du suivi du balado
Ne plus suivre le balado a échoué
S1E10 - S1E10 - AOCS - Training - How to Greet Customers
-
Narrateur(s):
-
Auteur(s):
À propos de cet audio
A couple episodes ago I talked about the importance of training customer service staff. One of the main areas that need to be trained is how to greet customers.
Greeting customers Who is your customer? Why are they contacting you? How to answer the phone
- Smile
- Ask Questions
- LISTEN
- Acknowledge customer issue
- Repeat question to ensure understanding
How to reply to email
- Ensure you UNDERSTAND the issue
- Bullet Points
- Pictures/video/details without being overwhelming
- Encourage them to reach out with questions
How to answer a text/chat/tweet
Find out more at http://actsofcustomerservice.com
Ce que les auditeurs disent de S1E10 - S1E10 - AOCS - Training - How to Greet Customers
Moyenne des évaluations de clientsÉvaluations – Cliquez sur les onglets pour changer la source des évaluations.
Il n'y a pas encore de critiques pour ce titre.