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Verfahrenslots*innen - Pioniere im Jugendamt?

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 Den Verfahrenslots/innen kommt eine anspruchsvolle „Doppelfunktion“ zu: einerseits sollen sie die Orientierung, Begleitung und Unterstützung der jungen Menschen sowie ihrer Familien bei der Inanspruchnahme der Leistungsangebote im komplexen Sozialleistungssystem gewährleisten. Gleichzeitig haben sie eine beratende Funktion im Jugendamt bezüglich der umfangreichen Prozesse, die bei der Zusammenführung von Zuständigkeiten, also in einem komplexen behördlichen Transformationsprozess, anstehen. Wie sind sie gestartet und wird die Praxis gelebt?

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