Épisodes

  • Vorsicht, Kunde! – Bank kassiert nach Kündigung weiter

    Vorsicht, Kunde! – Bank kassiert nach Kündigung weiter
    Oct 10 2025
    Viele Banken stellen auf Debitkarten um und die alte Girocard wird kostenpflichtig. Was tun, wenn die Bank eine Kündigung ignoriert und weiter Gebühren abbucht?
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    27 min
  • Vorsicht, Kunde! – Kein Zugriff auf Vertragsdaten

    Vorsicht, Kunde! – Kein Zugriff auf Vertragsdaten
    Sep 26 2025
    Probleme beim Zugriff auf Online-Kundenkonten sind nicht selten. Dabei haben Verbraucher einen Rechtsanspruch auf Einsicht ihrer Dokumente.
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    37 min
  • Vorsicht, Kunde! – Fallstricke beim Glasfaseranschluss

    Vorsicht, Kunde! – Fallstricke beim Glasfaseranschluss
    Sep 12 2025
    Wer auf Glasfaser setzt, sollte Verträge, Termine und mögliche Alternativen genau prüfen. Wir erklären Rechte, Risiken und sinnvolle Schritte.
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    46 min
  • Vorsicht, Kunde! – Account gelöscht, Office-Lizenzen futsch

    Vorsicht, Kunde! – Account gelöscht, Office-Lizenzen futsch
    Aug 29 2025
    Wer Microsoft Office-Lizenzen nutzt, sollte niemals das verknüpfte Konto löschen. Wir diskutieren, warum das problematisch wird und geben Tipps zum Umgang mit digitalen Lizenzen.
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    33 min
  • Vorsicht, Kunde! – Warten auf die Solarvergütung

    Vorsicht, Kunde! – Warten auf die Solarvergütung
    Aug 15 2025
    Heute diskutieren wir über Probleme bei der Einspeisevergütung für Solaranlagen, wir berechnen Verzugszinsen und geben Tipps, wie man Ansprüche durchsetzt.
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    34 min
  • Vorsicht, Kunde! – Paket kommt nicht an

    Vorsicht, Kunde! – Paket kommt nicht an
    Aug 1 2025
    Wenn ein Paket auf dem Weg zum Empfänger verschwindet und der Transportdienstleister auf Nachfragen nur mit automatisierten E-Mails reagiert, ist Klartext angesagt.
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    35 min
  • Vorsicht, Kunde! – Mündliche Vertragszusagen ignoriert

    Vorsicht, Kunde! – Mündliche Vertragszusagen ignoriert
    Jul 18 2025
    Ein tolles Angebot am Telefon, doch der Vertrag sieht anders aus. Wie verbindlich sind mündliche Zusagen und wie können sich Kunde wehren? Wir klären auf.
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    33 min
  • Vorsicht, Kunde! – Problematische Smart-Meter-Installation

    Vorsicht, Kunde! – Problematische Smart-Meter-Installation
    Jul 4 2025
    Intelligente Stromzähler sind eine feine Sache, sofern sie funktionieren. Oft scheitert bereits die Inbetriebnahme. Dabei gibt es klare gesetzliche Vorgaben.
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    42 min