Épisodes

  • Vorsicht, Kunde! – Ärger mit Inkasso und Phantomverträgen

    Vorsicht, Kunde! – Ärger mit Inkasso und Phantomverträgen
    Dec 5 2025
    Darf ein Stromanbieter Jahre nach dem Auszug Geld abbuchen? Wir klären, wie Kunden reagieren sollten, wenn angeblich Verträge vorliegen und Inkasso droht.
    Voir plus Voir moins
    43 min
  • Vorsicht, Kunde! – Vertragskonditionen gelten nach Fehllieferung weiter

    Vorsicht, Kunde! – Vertragskonditionen gelten nach Fehllieferung weiter
    Nov 21 2025
    Kommt eine bestellte Ware nicht an, ist der Händler dennoch an den ursprünglichen Vertrag und die vereinbarten Konditionen gebunden, auch bei Aktionsangeboten.
    Voir plus Voir moins
    40 min
  • Vorsicht, Kunde! – Strafzahlungen im Reiseverkehr

    Vorsicht, Kunde! – Strafzahlungen im Reiseverkehr
    Nov 7 2025
    Das Bahnticket in der App ist praktisch. Doch fällt die App bei einer Kontrolle aus, droht eine Strafe. Wir erklären die Rechtslage und geben Tipps.
    Voir plus Voir moins
    38 min
  • Vorsicht, Kunde! – Unsichere Packstation

    Vorsicht, Kunde! – Unsichere Packstation
    Oct 24 2025
    Packstationen sind praktisch, der Paketempfang klappt meist reibungslos, beim Versand lauern allerdings Risiken und bei einem Sendungsverlust droht Totalschaden.
    Voir plus Voir moins
    38 min
  • Vorsicht, Kunde! – Bank kassiert nach Kündigung weiter

    Vorsicht, Kunde! – Bank kassiert nach Kündigung weiter
    Oct 10 2025
    Viele Banken stellen auf Debitkarten um und die alte Girocard wird kostenpflichtig. Was tun, wenn die Bank eine Kündigung ignoriert und weiter Gebühren abbucht?
    Voir plus Voir moins
    27 min
  • Vorsicht, Kunde! – Kein Zugriff auf Vertragsdaten

    Vorsicht, Kunde! – Kein Zugriff auf Vertragsdaten
    Sep 26 2025
    Probleme beim Zugriff auf Online-Kundenkonten sind nicht selten. Dabei haben Verbraucher einen Rechtsanspruch auf Einsicht ihrer Dokumente.
    Voir plus Voir moins
    37 min
  • Vorsicht, Kunde! – Fallstricke beim Glasfaseranschluss

    Vorsicht, Kunde! – Fallstricke beim Glasfaseranschluss
    Sep 12 2025
    Wer auf Glasfaser setzt, sollte Verträge, Termine und mögliche Alternativen genau prüfen. Wir erklären Rechte, Risiken und sinnvolle Schritte.
    Voir plus Voir moins
    46 min
  • Vorsicht, Kunde! – Account gelöscht, Office-Lizenzen futsch

    Vorsicht, Kunde! – Account gelöscht, Office-Lizenzen futsch
    Aug 29 2025
    Wer Microsoft Office-Lizenzen nutzt, sollte niemals das verknüpfte Konto löschen. Wir diskutieren, warum das problematisch wird und geben Tipps zum Umgang mit digitalen Lizenzen.
    Voir plus Voir moins
    33 min