In dieser Episode spricht Mio mit Jakob Gerzen, CRM-Experte und Gründer von More Conversions über die wahren Hebel im Agenturbusiness.

Jakob nimmt uns mit in seine Story vom Mathestudenten zum CRM-Strategisten hinter Millionenumsätzen im E-Commerce. Er erzählt, warum 20 % E-Mail-Umsatz als KPI völliger Unsinn ist, warum sein Team entscheidet, ob eine Rechnung verschickt wird und weshalb es manchmal besser ist, „Nein“ zu Kunden zu sagen, auch wenn’s finanziell erstmal weh tut.

Außerdem geht’s um Pain im Recruiting, das richtige Timing für Wachstum, operative Exzellenz im Agentur-Alltag und seine persönliche Vision von maximaler Freiheit mit maximaler Verantwortung.

• Warum 20 % E-Mail-Anteil keine echte Metrik ist
• Wie Jakob CRM als Kundenbeziehungs-System neu denkt
• Was dein Team entscheiden darf – bevor Geld fließt
• Warum „Nein“-Sagen dich zur besseren Agentur macht
• Wie echte Freiheit & Profitabilität Hand in Hand gehen

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02:03 – Wer ist Jakob Gerzen & was macht More Conversions

07:10 – Warum 20 % E-Mail-Umsatz keine KPI sein darf

22:12 – Die erste Rechnung: Warum das Team zuerst entscheidet

26:30 – Warum Jakob 8/10 Anfragen ablehnt.

33:59 – Fokus auf Neukunden oder Bestandskunden

46:20 – Welche KPIs sich jeder Agenturinhaber anschauen sollte

50:06 – Slack vs. ClickUp: Wie Jakob Aufgaben wirklich regelt

57:16 – Work-Life-Balance mit Kind, Team & Kapstadt

59:08 – Die echte Vision: Geiles Leben statt Exit-Maschine

01:15:40 – So baut Jakob eine interne AI für Learnings & Prozesse

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