Business Spanish

Experiencia del cliente impulsada por IA: el futuro de la excelencia en el centro de llamadas. Una guía completa para operaciones de alto rendimiento. Hace treinta años, el servicio al cliente priorizaba la velocidad y la eficiencia sobre la satisfacción y la empatía. Con el tiempo, observé y lideré su evolución de un centro de costos a una ventaja estratégica en empresas grandes y pequeñas.

En los años 70 y 80, mientras ABC, NBC y CBS se disputaban cada pantalla, una familia mexicana, junto a un astuto operador estadounidense, construía en silencio las bases de un imperio. Frente a magnates televisivos como Ted Turner y Rupert Murdoch lograron lo impensable: abrirse paso en el cerrado mundo de la televisión estadounidense. Más tarde, tras ser expulsados del mercado por intereses políticos y corporativos, regresaron gracias a una alianza tan improbable como estratégica con el exrepresentante artístico de Ronald Reagan, Elizabeth Taylor y Marlon Brando.

La existencia es un sendero solitario, un trayecto que cada uno recorre por su cuenta y riesgo. Nadie puede hacerlo por nosotros: todos tenemos que vivir nuestra propia vida, cometer errores, alcanzar nuestras propias metas y hacernos responsables de nuestras decisiones. Por fortuna, hay personas que van en la misma dirección que nosotros y que, por lo tanto, pueden convertirse en nuestros compañeros de ruta.

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La educadora financiera Linda García desmenuza uno de los sistemas financieros más elusivos pero efectivos que existen. Madre soltera desde muy joven, Linda se las arreglaba para sobrevivir. Las facturas y las notificaciones de desalojo no dejaban de llegarle y se sentía estancada. Tras...

MANUAL DEL SUPERVIVIENTE EMPRESARIAL EN EL SIGLO XXI. Si cree tener vocación empresarial, si se cree un emprendedor sumérjase en este complicado mundo pero sepa que a partir de ese momento se ha complicado la vida hasta límites insospechables desde la perspectiva de un empleado, trabajador por cuenta ajena. No pretendo desanimarle, al contrario, sólo pretendo avanzarle información. Muchos de los temas que en este libro se comentan los vivirá en primera persona.

Inicia tu propia corporación revela los secretos y estrategias que los ricos han usado por generaciones para manejar sus negocios y proteger sus bienes. Escrito de una manera clara y fácil de entender - y ahora revisado y actualizado para reflejar los cambios importantes en la legislación, las reglas y regulaciones - Inicia tu propia corporación provee el conocimiento necesario para ahorrarte mucho dinero en impuestos y proteger el patrimonio de tu familia de posibles ataques de acreedores.

El Dr. Mario Alonso Puig nos ofrece un mapa con el que conocernos mejor a nosotros mismos. Poco a poco irá desvelando el secreto de cómo las personas creamos los ojos a través de los cuales observamos y percibimos el mundo.

En marzo de 2020, a punto de que el mundo colapsara por una pandemia global, Carlos Master Muñoz sólo pensaba en una idea: «¿Cómo puedo hacerle frente a esta crisis y salir ganando?» La respuesta sigue siendo la misma: innovando. Como resultado, en lugar de perder dinero, Muñoz vivió el mejor año de su vida en términos financieros. La innovación salvó su vida y sus negocios en aquel año que para muchos fue nefasto.Y si tú entiendes esto, algo parecido te sucederá a ti. Para eso ha escrito este libro.

Vivimos rodeados de palabras, inmersos en un tráfico constante de expresiones que se producen en un mundo que es diálogo por naturaleza. Sin embargo, pocas veces nos detenemos a pensar en el poder que nos confiere el habla. Un buen discurso es la clave del éxito. Saber hablar es, desde su primera publicación en 2008, un referente entre los libros sobre comunicación oral, concebida esta comomotor de las relaciones interpersonales, sociales, económicas y profesionales, en un tiempo en el que impera el dominio de la palabra.

El presidente ejecutivo y ex director general Eric Schmidt y el ex vicepresidente senior de productos Jonathan Rosenberg llegaron a Google hace más de una década como probados ejecutivos de tecnología. En ese tiempo, la compañía ya era reconocida por hacer las cosas de forma diferente, lo que reflejaba los principios visionarios -y frecuentemente disidentes- de los fundadores Larry Page y Sergey Brin.

Coral Mujaes, emprendedora exitosa y líder en el mundo de los negocios, te explica con claridad y contundencia lo que debes saber sobre la psicología del dinero, la importancia de estar enfocada en tus objetivos y cómo, a través de la disciplina férrea, la destreza y liberar tu potencial, puedes crear riqueza económica. Además, te indica el camino más útil para estructurar un Negocio de Poder, explotar al máximo el marketing y consolidarte como una insuperable vendedora shark.

Publicamos el best-seller internacional "Reinventar las organizaciones", que presenta el próximo estadio en el progreso de las organizaciones humanas. Uno de los libros de management más aclamados e importantes de los últimos años. Es como ver el futuro. Reinventar las organizaciones es un libro distinto, que rompe con el enfoque tradicional de los libros de management.

La primera persona que me contrató me dijo que la página de ventas de mi web le había parecido mala y antiestética. Lo que no tuvo en cuenta es que me contrató siete minutos después de leerla. Te cuento rápido algunas de las cosas que aprenderás en este audiolibro: Cómo debes escribir para que incluso las empresas más serias quieran trabajar contigo por encima de cualquier otro candidato.

Los hábitos acerca del dinero son la clave de la riqueza. Sorprendentemente, millones de personas trabajan día tras día para ganar algo que no saben cómo administrar pero sí cómo gastar. La mayoría sufre por el mal manejo de deudas contraídas y por un avasallante número de tarjetas de crédito que dan un sentido aparente de liquidez pero son terreno fértil para las víctimas del consumo emocional, con el subsecuente deterioro de la economía del tarjetahabiente, que sólo contribuye, con esa actitud, a enriquecer la vida de otros.

¿Qué es la ansiedad y por qué aparece en nuestra vida? Existe una solución para superarla que nos ayudará a convivir con sus síntomas y a convertirnos en personas más fuertes y felices.

Nada es más inspirador que una ambiciosa visión que se convierte en una realidad triunfante: el Empire State Building pasó de ser un boceto a cambiar el skyline de Nueva York en tan solo veintiún meses. Sin embargo, la mayoría de las veces las grandes visiones se convierten en auténticas pesadillas: según las estadísticas, un asombroso 92 por ciento de los megaproyectos superan el presupuesto o el cronograma, o ambas cosas. Incluso los esfuerzos más modestos, como emprender un pequeño negocio, suelen fracasar.

Redes de Liderazgo es la referencia ideal para entender cómo convertirse en un exitoso líder en empresas de venta directa y multinivel. Los 14 atributos aquí expuestos, son el resultado de una década entrevistando a los mejores y más exitosos exponentes de esta industria, así como de la experiencia del mismo autor, quien puso todos estos conceptos en práctica y con ello construyó un negocio gigante, con presencia en decenas de países.

Lo que vas a encontrar en este libro es una caja de herramientas prácticas para mejorar, día a día, tu salud física y mental, tus relaciones y tu economía. Más de doscientas personas han pasado por Tengo un Plan y nos han permitido reunir todas estas claves. Te ofrecemos 39 principios de los mayores expertos en cada área, sintetizados con el objetivo de que los apliques fácilmente en tu rutina. Si consigues hacer tuyo uno de estos principios y que tu vida sea un poco mejor, para nosotros ya habrá merecido la pena.

Entre más rápido se mueva tu dinero, más altas serán tus ganancias y menor el riesgo. La sabiduría financiera convencional recomienda ahorrar dinero e invertir a largo plazo; en otras palabras, estacionar tu dinero. Pero ese no fue el consejo del padre rico de Robert Kiyosaki; su consejo fue, ¡incrementar la velocidad del dinero!