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Mercedes-Benz Driven to Delight revela el plan de acción que utilizó esta compañía en Estados Unidos para catapultar a la empresa al primer lugar en los rankings de estudios nacionales de satisfacción al cliente, al tiempo que mantuvo el crecimiento del negocio. Esta es la historia de cómo la organización supo identificar los deseos, necesidades y sueños de sus clientes.

Los cambios en el proceso comercial se suceden a una velocidad increíble, tanto en el negocio a negocio (B2B) como en el negocio al consumidor (B2C), e independientemente de la industria. Eso hace que nos pasemos la vida buscando las claves que nos permitan conectar con nuestros clientes.

El doctor Mario Alonso Puig defiende que todos tenemos grandes recursos internos para convertirnos en impulsores del cambio y para ayudar a los demás a alcanzar metas más altas. Madera de líder no es solo un libro, es una puerta a un liderazgo auténticamente humano en una era saturada de tecnología. Su lectura te invita a descubrir cómo el poder del liderazgo humanista puede transformar tu mundo personal, profesional y social. En estas páginas redefinirás el éxito no solo como un objetivo, sino como una vivencia plena de bienestar y felicidad.

Desde su primera edición, esta obra de José Martínez se ha convertido en un clásico sobre la trayectoria de Carlos Slim y los secretos de su éxito. Una verdadera obra de referencia sobre lo que significa emprender y crecer en una economía tan compleja y un escenario político tan volátil como los que vivimos.

Hristo Stoichkov, El Pistolero del legendario Dream Team del FC Barcelona, nos trae su auténtica autobiografía. El máximo goleador de la Copa Mundial de 1994 nos revela su alma sin maquillaje, pretensiones ni cohibiciones. Directo, volcánico y fiel a su imagen de aquella época en la que...

Cuando sales de una relación con un narcisista, puedes sentirte vacío(a), como si te hubieran arrebatado todo: tu autoestima, tus amistades e incluso tu identidad. Pero ahora eres libre. Es hora de recuperar tu valor, tu paz y tu confianza. Tu sanación es posible, y este audiolibro será tu compañero en cada paso hacia la vida plena que mereces.

Reuniones virtuales. Video llamadas. Correos electrónicos y mensajes de chat. Estas herramientas tecnológicas pueden ser útiles cuando trabajas a distancia. Pero realizar tu trabajo con eficacia cuando eres parte de un equipo remoto puede ser frustrante. ¿Cómo puedes hacer que el trabajo a distancia funcione para ti? La Guía HBR Home Office ofrece consejos prácticos y sugerencias para trabajar de forma más productiva con tu equipo y colegas, aunque no estés en el mismo lugar.

A veces te parece que nunca podrás terminar todas las tareas que tienes pendientes, sin importar lo mucho o lo duro que trabajes. Para tener más días productivos y eficientes en tu trabajo necesitas descubrir lo que funciona para ti: tus fortalezas, tus preferencias y tus objetivos.

¿La carga de trabajo que tienes es un obstáculo en tu vida y en tu carrera? Esta guía muestra cómo realizar el trabajo importante, concentrando el tiempo y la energía allí donde pueden obtenerse mayores resultados. Ofrece un abanico de herramientas accesibles para emplearlas como modelo y experimentar con ellas, comprobando personalmente qué es lo que realmente funciona.

¿Sufres estrés por culpa del trabajo?. ¿Te sientes abrumado? ¿Agotado? ¿Saltas a la mínima en la oficina? ¿Y en casa?. Esta guía te ayudará a controlar el estrés y a encontrar una solución duradera. Aprenderás a dominar el estrés para que sea el motor de tu productividad, crear rutinas realistas y prácticas de seguir, a buscar el progreso, no la perfección, a seguir un horario flexible, a decidir los límites entre el trabajo y la vida, renovarse física, mental y emocionalmente...

¿Sufres estrés por culpa del trabajo? ¿Te sientes abrumado? ¿Agotado? ¿Saltas a la mínima en la oficina? ¿Y en casa? Esta guía te ayudará a controlar el estrés y a encontrar una solución duradera. Aprenderás a dominar el estrés para que sea el motor de tu productividad, crear rutinas realistas y prácticas de seguir, a buscar el progreso, no la perfección, a seguir un horario flexible, a decidir los límites entre el trabajo y la vida, renovarse física, mental y emocionalmente...

La investigación de Daniel Goleman, psicólogo y coautor de Primal Leadership, demostró que la inteligencia emocional es un determinante del buen liderazgo más poderoso que la competencia técnica, el cociente intelectual o la visión estratégica. Influir en quienes nos rodean y mejorar nuestro bienestar requiere que seamos conscientes de nosotros mismos, que sepamos controlar nuestras emociones y que comprendamos las emociones de los demás.

Tanto si eres nuevo en el mundo de la economía como si lo que deseas es repasar tus conocimientos financieros, esta guía te proporcionará las herramientas y la confianza necesarias para dominar, como todo buen directivo, los fundamentos de las finanzas. Con esta guía lograrás: aprender el lenguaje de las finanzas; comparar los datos financieros de tu empresa con los de tus competidores; centrar la atención de tu equipo en los beneficios y no en los ingresos.

Si estás gestionando tu primer proyecto o simplemente estás cansado de improvisar, la Guía HBR Gestión de Proyectos te proporcionará las herramientas y la confianza que necesitas para definir y alcanzar objetivos inteligentes, y te enseñará a aprovechar las lecciones aprendidas para mejorar el desarrollo de futuros proyectos.

A veces te parece que nunca podrás terminar todas las tareas que tienes pendientes, sin importar lo mucho o lo duro que trabajes. Para tener más días productivos y eficientes en tu trabajo necesitas descubrir lo que funciona para ti: tus fortalezas, tus preferencias y tus objetivos.

¿La carga de trabajo que tienes es un obstáculo en tu vida y en tu carrera? Esta guía muestra cómo realizar el trabajo importante, concentrando el tiempo y la energía allí donde pueden obtenerse mayores resultados. Ofrece un abanico de herramientas accesibles para emplearlas como modelo y experimentar con ellas, comprobando personalmente qué es lo que realmente funciona.

Reuniones virtuales. Video llamadas. Correos electrónicos y mensajes de chat. Estas herramientas tecnológicas pueden ser útiles cuando trabajas a distancia. Pero realizar tu trabajo con eficacia cuando eres parte de un equipo remoto puede ser frustrante. ¿Cómo puedes hacer que el trabajo a distancia funcione para ti? La Guía HBR Home Office ofrece consejos prácticos y sugerencias para trabajar de forma más productiva con tu equipo y colegas, aunque no estés en el mismo lugar.

Los datos financieros que conoces de tu empresa, ¿te han ayudado (o no) en tu trabajo? Tanto si eres nuevo en el mundo de la economía como si lo que deseas es repasar tus conocimientos financieros, esta guía te proporcionará las herramientas y la confianza necesarias para dominar, como todo buen directivo, los fundamentos de las finanzas. Con esta guía lograrás: aprender el lenguaje de las finanzas; comparar los datos financieros de tu empresa con los de tus competidores; centrar la atención de tu equipo en los beneficios y no en los ingresos; y mucho más.

Si te sientes abrumado por todo el ruido en torno a la inteligencia artificial, no estás solo. Pero quienes aprenden a usar herramientas como ChatGPT trabajan más rápido, ganan más y disfrutan de mayor libertad. Este audiolibro 2 en 1 para principiantes elimina la confusión y te ofrece pasos prácticos para transformar la IA en tu asistente personal, tu generador de ideas y tu aliado en productividad.

Este libro te ofrecerá herramientas poderosas que te ayudarán a autoevaluarse, renovarse, reinventarse y relanzarse a conquistar tus sueños. Contarás con la metodología para aplicar las técnicas más avanzadas en el proceso de enseñarle a tu celebro a enfocarse en lo que deseas realizar. Tendras tres secciones conectate, transformate,reinventate con 18 capitulos que te llevaran paso a paso hacer tu reingieneria personal.