Management Consulting

Guter Service ist mehr als nur ein freundliches Lächeln und das obligatorische Bonbonglas am Empfangstresen. Wer keine maßgeschneiderten Dienstleistungen rund um sein Produkt anbieten kann, hat in der heutigen Zeit schon so gut wie verloren. Doch wie packt man das am Besten an? Wie lassen sich unnötige Fehler vermeiden? Und wie schafft man es, dass jeder einzelne Mitarbeiter den Servicegedanken lebt?

Tipps für Verkäufer, wie sie ihr Gedächtnis auf Vordermann bringen. Alle Verkaufsargumente immer griffbereit. Auf alle Fragen die passenden Antworten wissen. Gesprächsleitfaden sicher im Kopf. Kundennamen merken. Mehr Umsatz und Verkauf durch ein gutes Gedächtnis.

Have you ever considered becoming a life coach? Well, maybe it's not as easy as you think! So, in order to assist you, this guide has been put together. You will learn everything needed for getting started. Many other aspects of life coaching will also be brought to light.

In the same way that an engine in an automobile must be taken care of, a leader must receive the appropriate care and maintenance to function at the highest capacity. This book offers a dynamic and effective approach to boosting your octane for maximum leadership performance. It also offers additives that will keep you performing at your optimum level.

Many people wonder through life without knowing their real purpose. They skip from job to job hoping to stumble into something they like, or can at least handle. There's no need to continue living like this. This book is here to help you learn how to do just that.

Nonprofit folks, this is it—the last fundraising audiobook you'll ever need. Get That Money, Honey! offers a proven framework to convert conversations into copious dollars, regardless of your current budget. Here, Rhea Wong, a leading nonprofit consultant, reveals the exact methodology she used to transform Breakthrough New York from a meager $200,000 nonprofit into a multi-million-dollar organization. The secret is fairly simple: the right mindset, the right systems, and the right strategies. If you've struggled to raise money for your nonprofit, it's not your fault.

Influence and Lead is a surefire field guide for individuals and teams, genuine and proven! Do you know whom to address in an important presentation? Do you talk back at the people sitting in the last rows? I am sure you do! Is it a mistake? Listen to this audiobook and know the answer!

Sie können alles ansprechen, ohne verbrannte Gefühle zu hinterlassen. Der Schlüssel ist eine Kommunikation mit guter Wortwahl und einer selbstkritischen inneren Haltung. Selbstverantwortung ist der erste Schritt.

1. Resilienz - Was ist das? 2. Resilienz - Wie geht das? 3. Funktioniert Selbstmotivation in Zeiten wie diesen überhaupt noch? 4. Wie (über)leben wir - vor allem mental - herausfordernde Zeiten? 5. Ist Resilienz die nächste Stufe zum Leistungsglück? 6. Scheitern als Erfolgsfaktor. 7. Polarität im Leben - Warum die Sonne nicht ständig leuchtet.

Dinge anzupacken ist häufig ein Kampf gegen sich selbst. Jede Umsetzung beginnt mit einer Idee. Ziele gehören immer auf den Prüfstand. Es gibt nur 3 erfolgversprechende Umsetzungsstrategien. Wer etwas verändern will, trifft auf Widerstand. Chancen muss man nutzen, denn sie haben ein Verfallsdatum.

Haben Sie sich jemals gefragt, was die Stimme eines Menschen so überzeugend macht? In der heutigen Welt, in der Videocalls und Social-Media die sofortige Kommunikation mit jedem rund um den Globus ermöglichen, kann diese Kraft zu Ihrem Vorteil genutzt werden! Aber wie schaffen Sie es, mit Ihrer Stimme den Verkaufserfolg durch das gesprochene Wort zu steigern? Dieser Sales-up-Call gibt Ihnen direkt anwendbare Tipps für Vertrieb und Führung.

Wie Sie Ihren Marktwert steigern. So nutzen Sie die Digitalisierung für sich. So gewinnen Sie Kollegen für sich. Wie Sie den perfekten Job bekommen.

Die Notwendigkeit für gemeinsame Aktivitäten und Community nach dem Lockdown. Gesundheit als Grundlage für Kreativität und Innovationen. Warum eine Vertrauenskultur in Zeiten von Home-Office und Remote Work gesund hält? Die Chance den Change-Prozess gesund zu gestalten. Warum eine Gesundheitskultur den Unterschied im Employer Branding macht? Gesunde Akzente für den Jahreswechsel/Jahresauftakt.

Wer ist der Boss in deinem Kopf? Warum du denkst, was du denkst. Raus, wer keine Miete zahlt! DAS macht Esoteriker so erfolgreich. Warum einfach ALLES wahr ist, was du glaubst. Gedankenhygiene - so geht’s!

Nutzen Sie die Kraft einer guten Story bereits vor dem ersten Kundenkontakt: in Ihrer Telefonwarteschleife. Lassen Sie Ihre Kund:innen nicht einfach warten - unterhalten Sie sie! So sorgen Sie für gute Laune und eine größere Zufriedenheit. Gleichzeitig kurbeln Sie die Kaufbereitschaft an, revolutionieren Ihr Beschwerdemanagement und sorgen für einen sinkenden Krankenstand.

Was steckt hinter SHIT, also den vier größten Herausforderungen im Business-Alltag? Wie bleibe ich ruhig und gelassen, auch wenn mein Gegenüber provoziert? Warum ist meine Menschenkenntnis nicht so gut, wie ich glaube? Wie gehe ich souverän mit SHIT-Situationen um und erlebe sie in Zukunft seltener?

Wie Sie Lampenfieber und Nervosität kanalisieren und für die eigene Performance nutzen. Warum eine entspannte Stimme besser verkauft. Wie mentale Vorbereitung die Abschlussquote erhöht. Warum Neugier eine wichtige Zutat für jedes Verkaufsgespräch ist. Vom Fallen und Aufstehen: Wie aus dem schlechtesten Nachrichtensprecher der Welt eine der meistgehörten Stimmen im deutschen TV wurde.

Selbstorganisation: Das richtige Mindset entwickeln, achtsam mit den eigenen Ressourcen umgehen, "Nein" sagen lernen. Familienorganisation: Kinder und Partner:in zum Team machen, Regeln und Routinen etablieren, Krisenfest abgesichert sein - ein Netzwerk aufbauen. Arbeitsorganisation: Zeit und Aufgaben clever organisieren, passende Tools wählen, mit Kolleg:innen und Arbeitgeber zusammenarbeiten.

1. Warum sind heilige Kühe in Organisationen der Schlüssel zur Zukunft? 2. Warum hat Stephan Meyer "James Bond" interviewt? 3. Welche Erkenntnisse sind bei der Forschung über heilige Kühe herausgekommen? 4. Woran erkennt man, ob man heilige Kühe hat und einen Wandel braucht? 5. Das Kuh Kanvas als Entscheidungshilfe bei heiligen Kühen. 6. Weitere Beispiele für heilige Kühe im Verkauf.

1.) Service - das Marketing der Zukunft! 2.) Performance-Check - Worum geht´s konkret? 3.) Extrameile für KundInnen. a.) Der REIZ-ende Kunde - Was tun wenn der Kunde laut wird? b.) Service-Sünden tun weh. c.) Service-Persönlichkeit sein.