Page de couverture de Konfliktgespräche in der Apotheke

Konfliktgespräche in der Apotheke

 Aperçu
OFFRE D'UNE DURÉE LIMITÉE

3 mois gratuits
Essayer pour 0,00 $
L'offre prend fin le 31 juillet 2025 à 23 h 59, heure du Pacifique.
Choisissez 1 livre audio par mois dans notre collection inégalée.
Écoutez à volonté des milliers de livres audio, de titres originaux et de balados.
Accédez à des promotions et à des soldes exclusifs.
Après 3 mois, Premium Plus se renouvelle automatiquement au tarif de 14,95 $/mois. Annulation possible à tout moment.

Konfliktgespräche in der Apotheke

Auteur(s): Karin Diesner
Narrateur(s): Karin Diesner
Essayer pour 0,00 $

14,95 $/mois après 3 mois. L'offre prend fin le 31 juillet 2025 à 23 h 59, heure du Pacifique. Annulation possible à tout moment.

Acheter pour 13,00 $

Acheter pour 13,00 $

Confirmer l'achat
Payer avec la carte finissant par
Changer de mode de paiement
En confirmant votre achat, vous acceptez les conditions d'utilisation d'Audible et la déclaration de confidentialité d'Amazon. Des taxes peuvent s'appliquer.
Annuler

À propos de cet audio

Konflikte meistern mit Fingerspitzengefühl.

Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke in der Apotheke werden analysiert und Verbesserungen aufgezeigt:

Mit drei Grundregeln kritische Situationen erfolgreich meistern, Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und vermeiden.

Sicher und kompetent: Ob am Telefon oder im HV Diskussionen mit schwierigen Kunden? Für Sie ab jetzt kein Problem mehr!

Hörprobe (7 Min.)Sie hören Ausschnitte aus den Grundregeln der Kommunikation (Track 1), Konfliktvermeidung bei Nachlieferung (Track 6) und Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen (Track 7).

Lernen + Punkten - sammeln Sie einen Fortbildungspunkt! Sie möchten online "Punkte sammeln"? Hier geht es direkt zum Lernen und Punkten.

Inhalt

  1. Grundregeln der Kommunikation,
  2. Verschreibungspflichtiges Arzneimittel ohne Rezept,
  3. Analyse des Gesprächs mit Prof. Bräunig,
  4. Telefonat mit einer Arztpraxis,
  5. Ein Arzneimittel ist nicht lieferbar,
  6. Konfliktvermeidung bei Nachlieferung,
  7. Arzneimittelabgabe bei Rabattverträgen,
  8. Rückgabe von Arzneimitteln,
  9. PKA füllt im HV auf,
  10. Strategien bei Preisdiskussionen,
  11. Stammkunde - Rabatte - Kundenkarte,
  12. Kommunikation mit einem unentschlossenen Kunden,
  13. Worst case: Abgabe eines falschen Arzneimittels.
©2010 Deutscher Apotheker Verlag (P)2010 Deutscher Apotheker Verlag Marketing et ventes Réussite personnelle Service à la clientèle

Ce que les auditeurs disent de Konfliktgespräche in der Apotheke

Moyenne des évaluations de clients

Évaluations – Cliquez sur les onglets pour changer la source des évaluations.

Évaluations sur Audible.ca

Évaluations sur Amazon.ca
Il n'y a pas encore de critiques pour ce titre.