Steeds meer organisaties zien geen alternatief: de manier van organiseren moet drastisch veranderen. Ze worden gedreven door:

• een verhoogd bewustzijn van de keuzes die een organisatie kan maken;
• de doorgedreven digitalisering en opkomst van artificial intelligence;
• de motivatie van mensen die beïnvloed wordt door de zinvolheid van werk, zelfontwikkeling en -organisatie;
• het disruptieve tijdperk waarin we ons bevinden.

Begeleiden transformatietraject
We begeleiden organisaties bij de transformatie naar een nieuw organisatieontwerp.

Succesvolle organisaties verhogen stelselmatig de autonomie van hun medewerkers. Persoonlijk leiderschap is een noodzakelijke voorwaarde.

Het goede nieuws is dat je jouw leiderschap kan ontwikkelen. Het slechte nieuws is dat dit niet lukt via een traditionele aanpak.

Trüvius beschikt over een netwerk van gecertificeerde coaches en trainers die samen met haar klanten krachtige ontwikkelingstrajecten en -interventies gestalte geven.

Onze visie

1. Focus op het stimuleren van eigenaarschap van het eigen ontwikkelingsproject.
2. Aanpaak in functie van de realisatie van de ontwikkeldoelen en bijsturing waar nodig.
3. Leercontext waarbij werkplekleren centraal staat.
4. Trajecten die rekening houden met het relationele aspect van leiderschapsvaardigheden en, waar zinvol, persoonlijke ontwikkeling ook benaderen vanuit een teamperspectief.

In deze podcast duiken experts Sofie De Coninck en Suzanne Schöningh in de wereld van customer service. Ze bespreken veelvoorkomende uitdagingen en delen concrete tips & tricks.

Verwacht een aantal van de volgende vragen:

Hoe kan uw klantendienst de algemene bedrijfsstrategie ondersteunen?
Waarom is uw klantendienst belangrijker dan u zou denken?
Welke contactkanalen moet u uw klanten bieden?
Hoe organiseert u intern de communicatie op één lijn?
Welke impact heeft dit alles op uw customer service medewerkers?

Hoewel de meeste initiatieven voor efficiëntieverbetering binnen de afdeling Operations worden genomen, breidt een groeiend aantal bedrijven Operational Excellence uit naar andere delen van de organisatie. Dat is logisch, want waarom zou je excellentie willen beperken tot alleen operations? Bij Möbius spreken we daarom ook over "Enterprise Excellence".

Met trots presenteren wij u onze nieuwe podcast over Enterprise Excellence. In deze Nederlandstalige podcast duikt onze expert Gert Billen in de wereld van continue verbeteringsprogramma's. Hij bespreekt veelvoorkomende uitdagingen en deelt concrete tips & tricks.

Experts Sofie De Coninck, Dorothée Laire en Wendy Verborgh bespreken veelvoorkomende uitdagingen en delen concrete suggesties om een meer klantgerichte aanpak te implementeren.

• Wat definieert een goede customer experience?
• Klanten en silo's in de organisatie, hoe kun je dat laten werken?
• Hoe zit het met customer journeys en processen?
• Hoe begin je aan een klantgerichte aanpak?

Customer Experience | Expertises | Möbius (mobius.eu)