Titres dans Service à la clientèle
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Emotional Intelligence for Sales Success
- Connect with Customers and Get Results
- Auteur(s): Colleen Stanley
- Narrateur(s): Janet Ivey, Charity Spencer
- Durée: 6 h et 53 min
- Version intégrale
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Histoire1
Even skilled salespeople buckle in tough selling situations—getting defensive with prospects who challenge them on price or too quickly caving to discount pressure. These fight-or-flight responses are something salespeople learn to avoid when building their emotional intelligence. Sales...
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Emotional Intelligence for Sales Success
- Connect with Customers and Get Results
- Narrateur(s): Janet Ivey, Charity Spencer
- Durée: 6 h et 53 min
- Date de publication: 2020-04-21
- Langue: Anglais
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25,63 $ ou gratuit avec l'essai de 30 jours
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Personalized
- Customer Strategy in the Age of AI
- Auteur(s): Mark Abraham, David C. Edelman
- Narrateur(s): Christopher Douyard
- Durée: 8 h et 12 min
- Version intégrale
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Histoire0
Personalized is a playbook for delivering true personalization at scale. In this book, Boston Consulting Group's Mark Abraham and Harvard Business School's David C. Edelman describe Five Promises of Personalization. Personalized is a playbook for delivering true personalization at scale. With detailed examples across industries—including retail, health care, banking, technology, and travel—this book will help executives learn how to put personalization at the center of their strategy, accelerate growth, and capture their share of the $2 trillion personalization prize.
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Personalized
- Customer Strategy in the Age of AI
- Narrateur(s): Christopher Douyard
- Durée: 8 h et 12 min
- Date de publication: 2024-11-05
- Langue: Anglais
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What Customers Crave
- How to Create Relevant and Memorable Experiences at Every Touchpoint
- Auteur(s): Nicholas J. Webb
- Narrateur(s): James Foster
- Durée: 7 h et 1 min
- Version intégrale
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Histoire4
The best companies in the world discover what their customers desire - and then deliver it in memorable and deeply human experiences. How well do you know your customers? What Customers Crave examines how the hyper-connected economy is radically changing consumer expectations, and reveals what companies need to do to stay on top. The solution rests on two simple questions: What do your customers love? What do they hate? Find the answers, and you're well on your way to success
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What Customers Crave
- How to Create Relevant and Memorable Experiences at Every Touchpoint
- Narrateur(s): James Foster
- Durée: 7 h et 1 min
- Date de publication: 2015-12-27
- Langue: Anglais
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The Customer Success Professional's Handbook
- How to Thrive in One of the World’s Fastest Growing Careers - While Driving Growth for Your Company
- Auteur(s): Ashvin Vaidyanathan, Ruben Rabago
- Narrateur(s): Daniel Henning
- Durée: 7 h et 22 min
- Version intégrale
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Histoire0
The Customer Success Manager has become a critical asset to organizations across the business landscape. As the subscription model has spread from the cloud and SaaS to more sectors of the economy, that pivotal role will only grow in importance. That's because if you want to compete and thrive in this new environment, you need to put the customer at the center of your strategy. You need to recognize you're no longer selling just a product. You're selling an outcome.
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The Customer Success Professional's Handbook
- How to Thrive in One of the World’s Fastest Growing Careers - While Driving Growth for Your Company
- Narrateur(s): Daniel Henning
- Durée: 7 h et 22 min
- Date de publication: 2020-03-24
- Langue: Anglais
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Linkedin the Sandler Way
- 25 Secrets That Show Salespeople How to Leverage the World’s Largest Professional Network
- Auteur(s): Sandler Systems Inc., Linkedin Sales Solutions
- Narrateur(s): Sean Pratt
- Durée: 1 h et 54 min
- Version intégrale
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Histoire1
LinkedIn the Sandler Way, the first audiobook release from Sandler Training and LinkedIn, offers powerful, cutting-edge best practices for effective social selling with LinkedIn. Its 25 discussions uncover big ideas for prospecting and selling online - ideas that typically haven't yet become part of a sales team's daily culture. Within just a few days, you can learn, adopt, and model these LinkedIn best practices so that they become consistent behaviors for everyone in your organization who sells for a living.
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Linkedin the Sandler Way
- 25 Secrets That Show Salespeople How to Leverage the World’s Largest Professional Network
- Narrateur(s): Sean Pratt
- Durée: 1 h et 54 min
- Date de publication: 2017-12-01
- Langue: Anglais
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The Supernova Advisor: Crossing the Invisible Bridge to Exceptional Client Service and Consistent Growth
- Auteur(s): Rob Knapp
- Narrateur(s): Scott Hoke
- Durée: 3 h et 43 min
- Version intégrale
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Histoire5
The Supernova Model is a client service, client acquisition, and practice management model that drives an explosive acceleration in revenue and client satisfaction by capitalizing upon the 80/20 Rule. First implemented by financial advisors at Merrill Lynch - under the leadership of author Rob Knapp - it has grown increasingly popular within the financial services industry.
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The Supernova Advisor: Crossing the Invisible Bridge to Exceptional Client Service and Consistent Growth
- Narrateur(s): Scott Hoke
- Durée: 3 h et 43 min
- Date de publication: 2012-07-09
- Langue: Anglais
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Selling Above and Below the Line
- Convince the C-Suite. Win Over Management. Secure the Sale.
- Auteur(s): William Miller
- Narrateur(s): Timothy Pabon
- Durée: 7 h et 31 min
- Version intégrale
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Most salespeople work hard to become proficient in reaching the frontline managers in their markets. However, a salesperson who wishes to achieve long-lasting success with a client will learn how to also appeal to top-level executives from an “above the line” perspective. Master sales...
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Selling Above and Below the Line
- Convince the C-Suite. Win Over Management. Secure the Sale.
- Narrateur(s): Timothy Pabon
- Durée: 7 h et 31 min
- Date de publication: 2021-06-22
- Langue: Anglais
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Escribo porque me gusta ganar dinero
- Auteur(s): Isra Bravo
- Narrateur(s): Isra Bravo
- Durée: 4 h et 4 min
- Version intégrale
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La primera persona que me contrató me dijo que la página de ventas de mi web le había parecido mala y antiestética. Lo que no tuvo en cuenta es que me contrató siete minutos después de leerla. Te cuento rápido algunas de las cosas que aprenderás en este audiolibro: Cómo debes escribir para que incluso las empresas más serias quieran trabajar contigo por encima de cualquier otro candidato.
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Herramientas valiosas
- Écrit par Diego Barragán le 2024-02-20
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Escribo porque me gusta ganar dinero
- Narrateur(s): Isra Bravo
- Durée: 4 h et 4 min
- Date de publication: 2022-05-11
- Langue: Espagnol
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The Best Service Is No Service
- How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs
- Auteur(s): Bill Price, David Jaffe
- Narrateur(s): Jim Bond
- Durée: 10 h et 11 min
- Version abrégée
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Histoire2
Most customer service operations have it wrong. They gauge their effectiveness and productivity based on the number of customer calls or contacts they handle. But do your customers really want a "relationship" with your company's customer service department, or do they simply want to purchase your products or services so they can put them to use?
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The Best Service Is No Service
- How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happy, and Control Costs
- Narrateur(s): Jim Bond
- Durée: 10 h et 11 min
- Date de publication: 2008-04-29
- Langue: Anglais
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The Referral of a Lifetime: Never Make a Cold Call Again!
- Auteur(s): Tim Templeton
- Narrateur(s): Tim Templeton
- Durée: 4 h et 16 min
- Version intégrale
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Histoire4
Nobody likes cold calls. And nobody really needs to make them. The Referral of a Lifetime teaches a step-by-step system that will allow anyone to generate a steady stream of new business through consistent referrals from existing customers and friends and, at the same time, maximize business with existing customers.
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The Referral of a Lifetime: Never Make a Cold Call Again!
- Narrateur(s): Tim Templeton
- Durée: 4 h et 16 min
- Date de publication: 2016-06-29
- Langue: Anglais
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Hug Your Customers
- STILL The Proven Way to Personalize Sales and Achieve Astounding Results
- Auteur(s): Jack Mitchell
- Narrateur(s): Jack Mitchell
- Durée: 7 h et 54 min
- Version intégrale
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Histoire8
Revised and updated for the first time since original publication! Here is the 200,000-copy staple, praised by Warren Buffett as "a gem ... I wish everyone at Berkshire would follow [Jack Mitchell's] advice--we would own the world." If you want to put your arms around your business and bottom...
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A good read for every compnay
- Écrit par James le 2019-02-20
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Hug Your Customers
- STILL The Proven Way to Personalize Sales and Achieve Astounding Results
- Narrateur(s): Jack Mitchell
- Durée: 7 h et 54 min
- Date de publication: 2015-04-14
- Langue: Anglais
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The Zappos Experience
- 5 Principles to Inspire, Engage, and Wow
- Auteur(s): Joseph A. Michelli
- Narrateur(s): Joseph A. Michelli, Tom Parks
- Durée: 8 h et 32 min
- Version intégrale
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Histoire1
The Zappos Experience takes you through - and beyond - the playful, offbeat company culture Zappos has become famous for. Michelli reveals what occurs behind the scenes at Zappos, showing how employees at all levels operate on a day-to-day basis while providing the "big picture" leadership methods that have earned the company $1 billion in annual gross sales during the last ten years - with almost no advertising. Michelli breaks the approach down into five key elements.
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The Zappos Experience
- 5 Principles to Inspire, Engage, and Wow
- Narrateur(s): Joseph A. Michelli, Tom Parks
- Durée: 8 h et 32 min
- Date de publication: 2014-07-25
- Langue: Anglais
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The Unstoppable Sales Machine
- How to Connect, Convert, and Close New Customers
- Auteur(s): Shawn Casemore
- Narrateur(s): Lyle Blaker
- Durée: 5 h et 54 min
- Version intégrale
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Selling in today's economy has changed. So it's time to rethink how we generate sales to create a sustainable model that produces consistent results. This book addresses the shifts sales professionals and their organizations need to make in introducing modern sales strategies. It provides insights and proven strategies for business owners, sales executives, leaders, and professionals.
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The Unstoppable Sales Machine
- How to Connect, Convert, and Close New Customers
- Narrateur(s): Lyle Blaker
- Durée: 5 h et 54 min
- Date de publication: 2024-08-27
- Langue: Anglais
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Story Brand (German edition)
- Wie Sie mit starken Geschichten Ihre Kunden überzeugen
- Auteur(s): Donald Miller
- Narrateur(s): Uwe Thoma
- Durée: 6 h et 5 min
- Version intégrale
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№ 1 Wall Street Journal-Bestseller, geschaffen von New York Times-Bestsellerautor und Marketingexperte Donald Miller. Die Macht einer guten Geschichte ist unbestreitbar. Geschichten haben die Fähigkeit, uns zu inspirieren, zu motivieren und zu bewegen. Sie können uns in eine andere Welt transportieren und uns dazu bringen, Dinge aus einer neuen Perspektive zu betrachten. Im Marketing können sie die Aufmerksamkeit der Zielgruppe auf sich ziehen und eine emotionale Verbindung aufbauen, die zu langfristiger Kundenbindung führen kann.
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Story Brand (German edition)
- Wie Sie mit starken Geschichten Ihre Kunden überzeugen
- Narrateur(s): Uwe Thoma
- Durée: 6 h et 5 min
- Date de publication: 2023-07-20
- Langue: Allemand
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20,97 $ ou gratuit avec l'essai de 30 jours
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The Power of Value Selling
- The Gold Standard to Drive Revenue and Create Customers for Life
- Auteur(s): Julie Thomas
- Narrateur(s): Wendy Tremont King
- Durée: 7 h et 55 min
- Version intégrale
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In The Power of Value Selling: The Gold Standard to Drive Revenue and Create Customers for Life, sought-after trainer and sales leader Julie Thomas delivers an exciting new take on buyer-centric selling to modern buyers. In the book, you'll learn value-based selling techniques to become a trusted business advisor who instills confidence in buying decisions despite unpredictable business environments.
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The Power of Value Selling
- The Gold Standard to Drive Revenue and Create Customers for Life
- Narrateur(s): Wendy Tremont King
- Durée: 7 h et 55 min
- Date de publication: 2023-10-31
- Langue: Anglais
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Deploy Empathy
- A Practical Guide to Interviewing Customers
- Auteur(s): Michele Hansen
- Narrateur(s): Michele Hansen
- Durée: 7 h et 9 min
- Version intégrale
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Deploy Empathy will help you learn the skill of interviewing your customers—learning to truly listen to them—so that you can pull out their hidden needs, desires, and processes. Empathy is a skill that anyone can learn. Armed with the tactics you’ll learn in this book and the toolbox of scripts and phrases, you'll be able to sell more of your existing product, build the right features that will delight your customers, and stop churn in its tracks. By the end of this book, you’ll be able to interview customers and potential customers with confidence.
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Deploy Empathy
- A Practical Guide to Interviewing Customers
- Narrateur(s): Michele Hansen
- Durée: 7 h et 9 min
- Date de publication: 2022-04-01
- Langue: Anglais
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The Seven Pillars of Customer Success
- A Proven Framework to Drive Impactful Client Outcomes for Your Company
- Auteur(s): Wayne McCulloch
- Narrateur(s): Nick Hardcastle
- Durée: 8 h et 6 min
- Version intégrale
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Wayne McCulloch has more than 25 years of experience in the software industry — years spent in training, adoption, and customer experience, the building blocks for customer success. Now he’s sharing what he knows as a chief customer officer leading global success functions. In The Seven Pillars of Customer Success, Wayne provides an adaptable framework for building a strong customer success organization.
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Valuable resource to understand customer success
- Écrit par S. Brooks le 2023-01-25
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The Seven Pillars of Customer Success
- A Proven Framework to Drive Impactful Client Outcomes for Your Company
- Narrateur(s): Nick Hardcastle
- Durée: 8 h et 6 min
- Date de publication: 2021-12-06
- Langue: Anglais
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20,19 $ ou gratuit avec l'essai de 30 jours
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The Revenue Acceleration Playbook
- Creating an Authentic Buyer Journey Across Sales, Marketing, and Customer Success
- Auteur(s): Brent Keltner
- Narrateur(s): Brent Keltner
- Durée: 9 h et 29 min
- Version intégrale
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Au global1
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Performance1
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Histoire1
The fact is, product-centered pitching simply doesn’t cut it anymore. Buyers don’t want to hear about your product’s features—they want to hear about how it can solve their problems or help them reach their goals. In The Revenue Acceleration Playbook, sales and marketing expert Brent Keltner introduces a proven go-to-market framework to increase personalization and authenticity across every step of the buyer journey—from initial buyer engagement and prospecting, to closing new deals and expanding customer relationships, to growing target market segments.
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Great ideas - heavy with technobabble
- Écrit par Fred Barbe le 2023-04-06
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The Revenue Acceleration Playbook
- Creating an Authentic Buyer Journey Across Sales, Marketing, and Customer Success
- Narrateur(s): Brent Keltner
- Durée: 9 h et 29 min
- Date de publication: 2022-04-05
- Langue: Anglais
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22,58 $ ou gratuit avec l'essai de 30 jours
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Outside In
- The Power of Putting Customers at the Center of Your Business
- Auteur(s): Harley Manning, Kerry Bodine
- Narrateur(s): Mel Foster
- Durée: 7 h et 35 min
- Version intégrale
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Au global2
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Performance2
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Histoire2
The solution in each case was a focus on customer experience, the most powerful - and misunderstood - element of corporate strategy today. Customer experience is, quite simply, how your customers perceive their every interaction with your company. It’s a fundamental business driver. Here’s proof: over a recent five-year period during which the S&P 500 was flat, a stock portfolio of customer experience leaders grew 22 percent.
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Outside In
- The Power of Putting Customers at the Center of Your Business
- Narrateur(s): Mel Foster
- Durée: 7 h et 35 min
- Date de publication: 2012-08-28
- Langue: Anglais
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21,06 $ ou gratuit avec l'essai de 30 jours
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Subscription Business Model
- The Ultimate Guide to Building and Scaling a Predictable Recurring Income Business (Side Hustles)
- Auteur(s): Change Your Life Guru
- Narrateur(s): Daniel Hamel
- Durée: 4 h et 52 min
- Version intégrale
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Au global0
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Follow These Guided Steps To Turn Your Business into a Never-Ending Money-Generating Machine - This is one of the best-kept business SECRETS top brands don't want you to know! You have two choices really, which are, run your business the usual way - where you have to chase new clients or depend on referrals every single time OR transition into a subscription-based business model and never have any problems with client acquisition and cash flow ever again!
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Subscription Business Model
- The Ultimate Guide to Building and Scaling a Predictable Recurring Income Business (Side Hustles)
- Narrateur(s): Daniel Hamel
- Durée: 4 h et 52 min
- Date de publication: 2024-08-26
- Langue: Anglais
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