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Redesigning Thinking
- How Service Design Is Solving Our 21st Century Challenges
- Auteur(s): Clive Grinyer
- Narrateur(s): Clive Grinyer
- Durée: 11 h et 22 min
- Version intégrale
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In Redesigning Thinking, Clive Grinyer discusses service design – the holistic process of managing all the points in a customer’s journey with the provider, from the initial introduction down to the last customer interaction, with the purpose of designing each interaction and experience in a way that is user-friendly and relevant to the customer.
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Redesigning Thinking
- How Service Design Is Solving Our 21st Century Challenges
- Narrateur(s): Clive Grinyer
- Durée: 11 h et 22 min
- Date de publication: 2025-12-11
- Langue: Anglais
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