Conflict Customer
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Creatividad y resolución de problemas
- Auteur(s): Brian Tracy
- Narrateur(s): Johnny Pena
- Durée: 2 h et 48 min
- Version intégrale
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El elemento crucial que separa una carrera brillante de una promedio es la habilidad para idear soluciones innovadoras a los retos laborales. Algunas investigaciones muestran que la relación directa entre las ideas y la rentabilidad, habilidades de pensamiento creativo son vitales para un...
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Creatividad y resolución de problemas
- Narrateur(s): Johnny Pena
- Série: La biblioteca del éxito [The Library of Success]
- Durée: 2 h et 48 min
- Date de publication: 2018-01-16
- Langue: Espagnol
- El elemento crucial que separa una carrera brillante de una promedio es la habilidad para idear soluciones innovadoras a los retos laborales. Algunas investigaciones muestran que la relación directa entre las ideas y la rentabilidad, habilidades de pensamiento creativo son vitales para un...
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Exceptional Customer Service
- Auteur(s): Fred Pryor Seminars
- Narrateur(s): Mark Neves
- Durée: 4 h et 3 min
- Version intégrale
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Today's business environment is getting more competitive every day. Customer loyalty is becoming a quaint, old-fashioned notion. Customers shop around. And service that wows the customer is crucial in securing new business and preserving those long-standing associations with valuable clients. The bottom line: Satisfied customers equal success!
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Exceptional Customer Service
- Narrateur(s): Mark Neves
- Durée: 4 h et 3 min
- Date de publication: 2019-10-01
- Langue: Anglais
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Professional customer contact is a learned skill - something everyone in your organization can improve by developing new skills and keeping old ones well practiced. This popular, best-selling program provides the best advice available on how to wow your customers....
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Mastering the Irate Caller
- The Book Every Call Center Must Have
- Auteur(s): Joshua Martin
- Narrateur(s): Ron Ganger
- Durée: 1 h et 38 min
- Version intégrale
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This book is the product of his research - a culmination of tips, strategies, and almost two decades of experience in the call center field. It requires a paradigm shift - from being the victim of angry, threatening callers, to gaining the necessary tools and insights to stay calm and centered amidst chaos without taking others’ actions personally. Mastering the Irate Caller is a treasure chest of strategies that will help improve employee morale, customer retention, and mental health in the call center field.
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Mastering the Irate Caller
- The Book Every Call Center Must Have
- Narrateur(s): Ron Ganger
- Série: The Book Every Call Center Must Have, Livre 1
- Durée: 1 h et 38 min
- Date de publication: 2021-03-17
- Langue: Anglais
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Mastering the Irate Caller is a treasure chest of strategies that will help improve employee morale, customer retention, and mental health in the call center field....
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Konfliktgespräche in der Apotheke
- Auteur(s): Karin Diesner
- Narrateur(s): Karin Diesner
- Durée: 1 h et 9 min
- Version intégrale
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Konflikte meistern mit Fingerspitzengefühl. Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke in der Apotheke werden analysiert und Verbesserungen aufgezeigt: Mit drei Grundregeln kritische Situationen erfolgreich meistern, Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und vermeiden. Sicher und kompetent: Ob am Telefon oder im HV Diskussionen mit schwierigen Kunden? Für Sie ab jetzt kein Problem mehr!
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Konfliktgespräche in der Apotheke
- Narrateur(s): Karin Diesner
- Durée: 1 h et 9 min
- Date de publication: 2019-06-11
- Langue: Allemand
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Hören Sie, wie Sie auch schwierige Kunden in der Apotheke erfolgreich beraten können! Typische Konfliktsituationen und Fallstricke...
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How to Complain
- ...And Get What You Deserve
- Auteur(s): Deb Graham
- Narrateur(s): Shelly vanderGaag
- Durée: 1 h et 33 min
- Version intégrale
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Face it - we are a nation of complainers. We complain when our team loses, when the TV program's dull, when the weather turns on us. We grumble about bad politicians and stupid laws and shoes that pinch. The average American complains an average of 20 times a day! You need to know how to complain effectively, to make your voice heard. A smart consumer will save money, time, and aggravation.
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How to Complain
- ...And Get What You Deserve
- Narrateur(s): Shelly vanderGaag
- Durée: 1 h et 33 min
- Date de publication: 2017-03-06
- Langue: Anglais
- Face it - we are a nation of complainers....
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Telecare
- How to Provide Exceptional Customer Service Over the Phone
- Auteur(s): CareerTrack Publications
- Narrateur(s): Rick Brinkman, Rick Kirschner
- Durée: 3 h et 50 min
- Version intégrale
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Every time the phone rings, your business is on the line. When customers call, how do your people come across? Are they friendly? Empathetic? In control? Willing to help - even if it means going out of their way? This informational course will give you tips and techniques to give your customers exceptional telephone customer service.
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Telecare
- How to Provide Exceptional Customer Service Over the Phone
- Narrateur(s): Rick Brinkman, Rick Kirschner
- Durée: 3 h et 50 min
- Date de publication: 2019-10-01
- Langue: Anglais
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This informational course will give you tips and techniques to give your customers exceptional telephone customer service....
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