Management Consulting

Nutzen Sie die Kraft einer guten Story bereits vor dem ersten Kundenkontakt: in Ihrer Telefonwarteschleife. Lassen Sie Ihre Kund:innen nicht einfach warten - unterhalten Sie sie! So sorgen Sie für gute Laune und eine größere Zufriedenheit. Gleichzeitig kurbeln Sie die Kaufbereitschaft an, revolutionieren Ihr Beschwerdemanagement und sorgen für einen sinkenden Krankenstand.

Was steckt hinter SHIT, also den vier größten Herausforderungen im Business-Alltag? Wie bleibe ich ruhig und gelassen, auch wenn mein Gegenüber provoziert? Warum ist meine Menschenkenntnis nicht so gut, wie ich glaube? Wie gehe ich souverän mit SHIT-Situationen um und erlebe sie in Zukunft seltener?

Wie Sie Lampenfieber und Nervosität kanalisieren und für die eigene Performance nutzen. Warum eine entspannte Stimme besser verkauft. Wie mentale Vorbereitung die Abschlussquote erhöht. Warum Neugier eine wichtige Zutat für jedes Verkaufsgespräch ist. Vom Fallen und Aufstehen: Wie aus dem schlechtesten Nachrichtensprecher der Welt eine der meistgehörten Stimmen im deutschen TV wurde.

Selbstorganisation: Das richtige Mindset entwickeln, achtsam mit den eigenen Ressourcen umgehen, "Nein" sagen lernen. Familienorganisation: Kinder und Partner:in zum Team machen, Regeln und Routinen etablieren, Krisenfest abgesichert sein - ein Netzwerk aufbauen. Arbeitsorganisation: Zeit und Aufgaben clever organisieren, passende Tools wählen, mit Kolleg:innen und Arbeitgeber zusammenarbeiten.

1. Warum sind heilige Kühe in Organisationen der Schlüssel zur Zukunft? 2. Warum hat Stephan Meyer "James Bond" interviewt? 3. Welche Erkenntnisse sind bei der Forschung über heilige Kühe herausgekommen? 4. Woran erkennt man, ob man heilige Kühe hat und einen Wandel braucht? 5. Das Kuh Kanvas als Entscheidungshilfe bei heiligen Kühen. 6. Weitere Beispiele für heilige Kühe im Verkauf.

1.) Service - das Marketing der Zukunft! 2.) Performance-Check - Worum geht´s konkret? 3.) Extrameile für KundInnen. a.) Der REIZ-ende Kunde - Was tun wenn der Kunde laut wird? b.) Service-Sünden tun weh. c.) Service-Persönlichkeit sein.

Der Erfolg unserer Kunden als Treiber unseres eigenen Erfolgs. Vertriebserfolg basiert auf einer wachstumsorientierten Unternehmensstrategie. Plan- und messbarer Vertriebserfolg benötigt Systeme und Strukturen. Relevante Fähigkeiten für Vertriebspersonen in der Zukunft. Vertriebsleiter/innen sind oberste Recruiter und Entwickler für ihr Team.

Was ist eine Gesundheitskultur im Unternehmen? Warum macht eine gesunde Kultur Sinn? Was bedeutet gesunde Führung? Der Weg zu einem gesunden Unternehmen der Zukunft. Veränderungen gesund gestalten. Gesunder Nutzen für Personal und Organisation.

Warum Empathie manchmal sperrig ist. Wie Selbstempathie uns weiterbringt. Was Stimme und Empathie miteinander zu tun haben.

In der Motivation-Welt existiert sehr viel Quatsch. Schneller, höher, Bullshit - Optimierung ist ein gefährlicher Weg. Druck erzeugt Gegendruck - Regeneration ist Pflicht. Zufriedenheit sorgt nicht für Faulheit.

Erfahre wie Kaltakquise deutlich mehr Spaß machen kann. Lerne aktiv Deine Gefühle zu beeinflussen: für mehr Energie am Tag, und für umsatzstärkere Verkaufsgespräche. Trickse Deinen inneren Schweinehund mit der richtigen Motivationstechnik aus.

Ein glückliches Privatleben und Erfolg im Geschäft - dass diese beiden Dinge zusammen gehören, leuchtet ein, wird aber so gut wie nie thematisiert. Susanne Wendel bricht das Tabu und spricht über die Erfolgsbeschleuniger Liebe, Sex und Beziehungen, die unsere stärkste Lebenskraft aktivieren oder - wenn sie nicht funktionieren - unsere größten Erfolgsbremsen werden können.

So steigern Sie Ihre Lesegeschwindigkeit. Warum alte Lesegewohnheiten bremsen. Die perfekte Methode für Vielleser. Nie wieder ungelesene Bücherstapel, mehr Fokus beim Lesen. Saugen Sie alles Wesentliche aus Texten und merken es sich auch!

Warum förmliche Sprache Kunden und Bewerber abschreckt. Warum die Zeit der förmlichen Unternehmenssprache vorbei ist. Warum es für Unternehmen keinen Grund gibt, sich bürokratisch auszudrücken. Woran Sie förmliche Sprache erkennen. Wie Ihnen eine menschliche Sprache gelingt. Wie Sie auch Fachinhalte unbürokratisch auf den Punkt bringen.

Verkäufer, die im Gewinnermodus kommunizieren, haben mehr Erfolg. Privat und beruflich. Lernen Sie Menschen effektiv zu überzeugend und erhöhen Sie Ihren Wettbewerbsvorteil, indem Sie Power-Wording einsetzen, Ihre Kunden vom Thron stoßen und in Lösungen kommunizieren.

Zieldefinition: Lösungsorientierte Ziele in agilen Zeiten. Umsetzungsplanung: Alternative Reiserouten zum Ziel. Mit Feedback umgehen: Zielpiraten richtig managen. Innere Überzeugungen: Glaubenssatzberge überwinden.

Blindes Kopieren von Frameworks der Modelle von Spotify oder Scrum führen nicht zu nachhaltiger Agilität - denn was heute funktioniert, kann morgen schon nicht mehr funktionieren. Die drei Grundsäule erfolgreicher Agilität: Psychologische Sicherheit, eine klare Vision und der Fokus aufs Wesentliche. Wichtig dafür ist das möglichst schnelle, iterative und kontinuierliche Lernen des gesamten Unternehmens.

Dieses Phänomen braucht Zeit und ist steuerbar. Die Verbindung von Menschen geschieht in verschiedenen Schalen: die innere Schale sind die eigenen Konflikte, die Kontaktflächen, die einen Austausch miteinander möglichen, ein Konfliktverständnis mit anwendbarem Handwerkzeug. Der letzte Punkt: Die Vorgehensweise ist im Nachhinein immer ungünstig!

Wie Sie Social Media Kanäle ohne viel Geld clever für Ihr Marketing einsetzen können - Dazu müssen Sie einige Regeln kennen und beachten. Wie erziele ich Reichweite auf Facebook ohne ein Vermögen zu investieren? Welche Kanäle muss ich nutzen? Was kann ich in meinem Mediamix getrost weglassen?

Agile Arbeitsmethoden und Veränderungsprozesse benötigen ein agiles Mindset - Planspiele können dieses vor der Einführung neuer Methoden unterstützen. Warum spielen in den Unternehmensalltag gehört: Wir lernen am besten, wenn wir Spaß haben. Spielerisch stehen wir Veränderungen offener gegenüber. Planspiele setzen verschiedene Sinneskanäle ein, so dass sich Wissen langfristig verankert.