Titres dans Service à la clientèle
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Selling Luxury
- Connect with Affluent Customers, Create Unique Experiences Through Impeccable Service, and Close the Sale
- Auteur(s): Robin Lent, Genevieve Tour
- Narrateur(s): Jo Anna Perrin
- Durée: 3 h et 12 min
- Version intégrale
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Histoire6
Connect with affluent customers, create unique experiences through impeccable service, and close the sale.
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Basic book on sales, could’ve been a buzzfeed article
- Écrit par Andrea Nicholson le 2024-09-17
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Selling Luxury
- Connect with Affluent Customers, Create Unique Experiences Through Impeccable Service, and Close the Sale
- Narrateur(s): Jo Anna Perrin
- Durée: 3 h et 12 min
- Date de publication: 2020-07-20
- Langue: Anglais
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Inbound Selling
- How to Change the Way You Sell to Match How People Buy
- Auteur(s): Brian Signorelli
- Narrateur(s): Kevin Stillwell
- Durée: 7 h et 14 min
- Version intégrale
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Histoire2
Over the past decade, Inbound Marketing has changed the way companies earn buyers’ trust and build their brands - through meaningful, helpful content. But with that change comes unprecedented access to information in a few quick keystrokes. Enter the age of the empowered buyer, one who no longer has to rely on a sales rep to research their challenges or learn more about how a company’s offering might fit their needs. Now, with more than 60 percent of purchasing decisions made in the absence of a sales rep, the role of the rep itself has been called into question.
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Inbound Selling
- How to Change the Way You Sell to Match How People Buy
- Narrateur(s): Kevin Stillwell
- Durée: 7 h et 14 min
- Date de publication: 2018-06-05
- Langue: Anglais
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Sales Lab Scripting
- The Proven Playbook to Scientifically Crush Your Sales Goals
- Auteur(s): Butch Hodson, A.J. Mahar
- Narrateur(s): Butch Hodson, A.J. Mahar, Jonathan Strait
- Durée: 8 h et 47 min
- Version intégrale
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Histoire0
In Sales Lab Scripting, tech sales masters A.J. Mahar and Butch Hodson unveil the exact playbook they’ve used to scale dozens of startups. This step-by-step process has helped thousands of sales reps consistently crush their sales goals every month—regardless of experience, product, or industry.
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Sales Lab Scripting
- The Proven Playbook to Scientifically Crush Your Sales Goals
- Narrateur(s): Butch Hodson, A.J. Mahar, Jonathan Strait
- Durée: 8 h et 47 min
- Date de publication: 2025-03-25
- Langue: Anglais
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The Gold Standard
- Giving Your Customers What They Didn't Know They Wanted
- Auteur(s): Colin Cowie
- Narrateur(s): Colin Cowie
- Durée: 5 h et 47 min
- Version intégrale
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Histoire3
Read by the author. Learn how to cultivate the most incredible customer experiences on earth through this essential guide by Colin Cowie, distinguished purveyor of unforgettable “wow” events for the world’s most demanding clients. If you’re searching for ways to ensure your customers...
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putting your customers needs in mind
- Écrit par Tom le 2025-08-02
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The Gold Standard
- Giving Your Customers What They Didn't Know They Wanted
- Narrateur(s): Colin Cowie
- Durée: 5 h et 47 min
- Date de publication: 2021-09-07
- Langue: Anglais
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Me, My Customer, and AI
- The New Rules of Entrepeneurship
- Auteur(s): Henrik Werdelin, Nicholas Thorne
- Narrateur(s): Nicholas Thorne, Henrik Werdelin
- Durée: 3 h et 40 min
- Version intégrale
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With artificial intelligence reshaping every business and industry today, who better to reimagine the rules of entrepreneurship than the very team who create groundbreaking companies, teach applied entrepreneurship at top universities, and empower founders with their Entrepreneur Residency program and Audos, the revolutionary AI cofounder for future entrepreneurs? Me, My Customer, and AI is both a roadmap and a rallying cry for the 60 percent of people in the US who have an idea for a new business.
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Me, My Customer, and AI
- The New Rules of Entrepeneurship
- Narrateur(s): Nicholas Thorne, Henrik Werdelin
- Durée: 3 h et 40 min
- Date de publication: 2025-08-05
- Langue: Anglais
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Corporate Executive Protection
- An Introduction for Corporations and Security Professionals
- Auteur(s): Christian West, Brian Jantzen
- Narrateur(s): Alexander Masters
- Durée: 5 h et 24 min
- Version intégrale
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Histoire3
In this first-of-its-kind book, seasoned security pros Christian West and Brian Jantzen share lessons learned from years of protecting some of corporate America's most prominent people. Full of practical, hands-on information, this guide provides a comprehensive overview of how to conceive, build and run successful executive protection programs in corporate settings. With insights that only experience in all phases of program execution can provide, the authors dig into the key questions that corporations need to ask and answer.
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Corporate Executive Protection
- An Introduction for Corporations and Security Professionals
- Narrateur(s): Alexander Masters
- Durée: 5 h et 24 min
- Date de publication: 2017-09-21
- Langue: Anglais
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The Customer Service Revolution
- Overthrow Conventional Business, Inspire Employees, and Change the World
- Auteur(s): John R. DiJulius III
- Narrateur(s): Joel Richards
- Durée: 4 h et 54 min
- Version intégrale
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Histoire2
In The Customer Service Revolution, DiJulius points out how numerous companies have made customer service their biggest competitive advantage, are dominating their industries, and have made price irrelevant. As a result of this customer service revolution, people are being treated differently, better, and in a way like never before. This is a result of how companies and management are treating their employees and how employees are treating each other and the customer - which ultimately permeates into people’s personal lives at home and in their communities.
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The Customer Service Revolution
- Overthrow Conventional Business, Inspire Employees, and Change the World
- Narrateur(s): Joel Richards
- Durée: 4 h et 54 min
- Date de publication: 2020-10-02
- Langue: Anglais
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The Referral of a Lifetime: Never Make a Cold Call Again!
- Auteur(s): Tim Templeton
- Narrateur(s): Tim Templeton
- Durée: 4 h et 16 min
- Version intégrale
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Histoire4
Nobody likes cold calls. And nobody really needs to make them. The Referral of a Lifetime teaches a step-by-step system that will allow anyone to generate a steady stream of new business through consistent referrals from existing customers and friends and, at the same time, maximize business with existing customers.
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The Referral of a Lifetime: Never Make a Cold Call Again!
- Narrateur(s): Tim Templeton
- Durée: 4 h et 16 min
- Date de publication: 2016-06-29
- Langue: Anglais
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The Supernova Advisor: Crossing the Invisible Bridge to Exceptional Client Service and Consistent Growth
- Auteur(s): Rob Knapp
- Narrateur(s): Scott Hoke
- Durée: 3 h et 43 min
- Version intégrale
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Histoire5
The Supernova Model is a client service, client acquisition, and practice management model that drives an explosive acceleration in revenue and client satisfaction by capitalizing upon the 80/20 Rule. First implemented by financial advisors at Merrill Lynch - under the leadership of author Rob Knapp - it has grown increasingly popular within the financial services industry.
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The Supernova Advisor: Crossing the Invisible Bridge to Exceptional Client Service and Consistent Growth
- Narrateur(s): Scott Hoke
- Durée: 3 h et 43 min
- Date de publication: 2012-07-09
- Langue: Anglais
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Creating Superfans
- How to Turn Your Customers into Lifelong Advocates
- Auteur(s): Brittany Hodak
- Narrateur(s): Brittany Hodak
- Durée: 6 h et 7 min
- Version intégrale
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In Creating Superfans, award-winning entrepreneur and keynote speaker Brittany Hodak shares a powerful framework for transforming your business from a commodity into a category of one.
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Very relevant topic in today experience economy
- Écrit par Melissa Fox le 2023-01-23
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Creating Superfans
- How to Turn Your Customers into Lifelong Advocates
- Narrateur(s): Brittany Hodak
- Durée: 6 h et 7 min
- Date de publication: 2023-01-10
- Langue: Anglais
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ChatGPT Bible
- 4 Powerful Books to Supercharge Your Earnings, Optimize Efficiency, and Unlock Your Potential Using AI and ChatGPT
- Auteur(s): Max Codex
- Narrateur(s): Christian Nova
- Durée: 11 h et 9 min
- Version intégrale
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Histoire0
Feel like AI is leaving you behind? The ChatGPT Bible is here to help. This comprehensive four-book collection shows how to leverage ChatGPT for productivity, income, and personal growth.
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ChatGPT Bible
- 4 Powerful Books to Supercharge Your Earnings, Optimize Efficiency, and Unlock Your Potential Using AI and ChatGPT
- Narrateur(s): Christian Nova
- Durée: 11 h et 9 min
- Date de publication: 2025-01-28
- Langue: Anglais
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A Crowdfunder's Strategy Guide
- Build a Better Business by Building Community
- Auteur(s): Jamey Stegmaier
- Narrateur(s): Mitchell Lucas
- Durée: 4 h et 25 min
- Version intégrale
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Histoire3
As a veteran of six successful Kickstarter campaigns (and counting) and the proprietor of the Kickstarter Lessons blog, Jamey Stegmaier knows something about crowdfunding. In this audiobook, he goes beyond the nuts and bolts of how it works to a deeper level - crowdfunding not just as a cool way to raise money but as a better way to build and run a business.
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excellent reference
- Écrit par Utilisateur anonyme le 2021-03-17
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A Crowdfunder's Strategy Guide
- Build a Better Business by Building Community
- Narrateur(s): Mitchell Lucas
- Durée: 4 h et 25 min
- Date de publication: 2015-09-04
- Langue: Anglais
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The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence (3rd Edition)
- Creating a Values-Driven Service Culture
- Auteur(s): BreAnne O. Reeves, Robert Spector
- Narrateur(s): Steve Menasche
- Durée: 5 h et 55 min
- Version intégrale
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In this new edition of the management classic, the authors explore in-depth the core values of the culture that have made Nordstrom synonymous with legendary customer service. These essential values have enabled Nordstrom to survive and adapt to dramatic market shifts regularly since 1901, and the new edition explains how the Nordstrom approach can be emulated by any organization—in any industry.
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The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence (3rd Edition)
- Creating a Values-Driven Service Culture
- Narrateur(s): Steve Menasche
- Durée: 5 h et 55 min
- Date de publication: 2024-11-26
- Langue: Anglais
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Building Brand Communities: How Organizations Succeed by Creating Belonging
- Auteur(s): Carrie Melissa Jones, Charles Vogl
- Narrateur(s): Caroline Miller
- Durée: 8 h et 10 min
- Version intégrale
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An authentic brand community is more than just people buying your product or working alongside one another. This audiobook articulates the critical roles of mutual concern, common values, and shared experiences in creating fiercely loyal customer and collaborator relationships. Carrie Melissa Jones and Charles Vogl argue that in an authentic and enriching community, members have mutual concern for one another, share personal values, and join together in meaningful shared experiences, whether online or off. On the deepest level, brands must help members grow into who they want to be.
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It's Time to Come Together
- Écrit par Jody Harbour le 2023-03-27
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Building Brand Communities: How Organizations Succeed by Creating Belonging
- Narrateur(s): Caroline Miller
- Durée: 8 h et 10 min
- Date de publication: 2020-05-15
- Langue: Anglais
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The Charismatic Leader
- 21 Skills to Connect with People
- Auteur(s): John C. Maxwell
- Narrateur(s): John C. Maxwell
- Durée: 2 h et 49 min
- Version intégrale
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Experience the Power of Charismatic Leadership—Narrated by author John C. Maxwell! Is charisma essential for every leader? Absolutely. At its core, leadership is influence—nothing more, nothing less. And to influence others effectively, you must connect with them. In The Charismatic...
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The Charismatic Leader
- 21 Skills to Connect with People
- Narrateur(s): John C. Maxwell
- Durée: 2 h et 49 min
- Date de publication: 2025-03-18
- Langue: Anglais
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Prospect the Sandler Way
- A 30-Day Program for Mastering Stress-Free Lead Development
- Auteur(s): John Rosso, David Mattson
- Narrateur(s): Sean Pratt
- Durée: 3 h et 13 min
- Version intégrale
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Histoire6
Prospect the Sandler Way shares 30 core principles for mastering stress-free lead development by phone and over the Internet, in accordance with the selling system developed by David H. Sandler. Includes updated strategies on 21st-century topics like conducting effective online pre-call research, and using LinkedIn to generate referrals.
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Prospect the Sandler Way
- A 30-Day Program for Mastering Stress-Free Lead Development
- Narrateur(s): Sean Pratt
- Durée: 3 h et 13 min
- Date de publication: 2018-06-01
- Langue: Anglais
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Dealing with Difficult People
- Auteur(s): Roy Lilley
- Narrateur(s): Timothy Andrés Pabon
- Durée: 3 h et 41 min
- Version intégrale
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Histoire9
Workplaces are filled with all types of people, and some of them can be very difficult to get along with. By understanding difficult people and their behaviors, a savvy individual can resolve the awkward and problematic situations they create. Dealing with Difficult People looks at difficult behavior - what drives it and how to cope with it by managing aggression, avoiding awkward situations, and keeping calm. This third edition provides tools and techniques for dealing with difficult customers, difficult people in the digital sphere, and difficult bosses.
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Dealing with Difficult People
- Narrateur(s): Timothy Andrés Pabon
- Durée: 3 h et 41 min
- Date de publication: 2019-05-28
- Langue: Anglais
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Customer Data Platforms
- Use People Data to Transform the Future of Marketing Engagement
- Auteur(s): Martin Kihn, Christopher B. O’Hara
- Narrateur(s): Sean Pratt
- Durée: 9 h et 9 min
- Version intégrale
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Au global1
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Histoire0
Marketers are faced with a stark and challenging dilemma: Customers demand deep personalization, but they are increasingly leery of offering the type of personal data required to make it happen. As a solution to this problem, customer data platforms have come to the fore. CDPs are the hottest marketing technology around today, but are they worthy of the hype? Customer Data Platforms takes a deep dive into everything CDP, so you can learn how to steer your firm toward the future of personalization.
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Customer Data Platforms
- Use People Data to Transform the Future of Marketing Engagement
- Narrateur(s): Sean Pratt
- Durée: 9 h et 9 min
- Date de publication: 2021-05-11
- Langue: Anglais
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22,26 $ ou gratuit avec l'essai de 30 jours
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Hug Your Customers
- STILL The Proven Way to Personalize Sales and Achieve Astounding Results
- Auteur(s): Jack Mitchell
- Narrateur(s): Jack Mitchell
- Durée: 7 h et 54 min
- Version intégrale
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Au global10
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Performance8
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Histoire8
Revised and updated for the first time since original publication! Here is the 200,000-copy staple, praised by Warren Buffett as "a gem ... I wish everyone at Berkshire would follow [Jack Mitchell's] advice--we would own the world." If you want to put your arms around your business and bottom...
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A good read for every compnay
- Écrit par James le 2019-02-20
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Hug Your Customers
- STILL The Proven Way to Personalize Sales and Achieve Astounding Results
- Narrateur(s): Jack Mitchell
- Durée: 7 h et 54 min
- Date de publication: 2015-04-14
- Langue: Anglais
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The Seven Pillars of Customer Success
- A Proven Framework to Drive Impactful Client Outcomes for Your Company
- Auteur(s): Wayne McCulloch
- Narrateur(s): Nick Hardcastle
- Durée: 8 h et 6 min
- Version intégrale
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Au global3
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Performance2
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Histoire2
Wayne McCulloch has more than 25 years of experience in the software industry — years spent in training, adoption, and customer experience, the building blocks for customer success. Now he’s sharing what he knows as a chief customer officer leading global success functions. In The Seven Pillars of Customer Success, Wayne provides an adaptable framework for building a strong customer success organization.
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Valuable resource to understand customer success
- Écrit par S. Brooks le 2023-01-25
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The Seven Pillars of Customer Success
- A Proven Framework to Drive Impactful Client Outcomes for Your Company
- Narrateur(s): Nick Hardcastle
- Durée: 8 h et 6 min
- Date de publication: 2021-12-06
- Langue: Anglais
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