Résultats lu par "Francesco Muzzarelli" dans Toutes les catégories
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Vendere con efficacia, come soddisfare le esigenze del cliente
- Auteur(s): Francesco Muzzarelli
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 23 min
- Version intégrale
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Per sviluppare un approccio professionale alla vendita sono tre i fondamenti ai quali fare riferimento...
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Vendere con efficacia, come soddisfare le esigenze del cliente
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 23 min
- Date de publication: 2011-04-07
- Langue: Italien
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Assertività
- Come comunicare con efficacia nelle situazioni difficili
- Auteur(s): Francesco Muzzarelli
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 57 min
- Version intégrale
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L'assertività è la capacità di esprimere i propri sentimenti, scegliere come comportarsi in un dato contesto, difendere i propri diritti, esprimere serenamente un'opinione in disaccordo con gli altri, chiedere agli altri di modificare i loro comportamenti quando vengono percepiti come fuori luogo o offensivi. Tutto questo è fatto in modo costruttivo. Sviluppare un comportamento assertivo permette di gestire le relazioni professionali e sociali con fermezza, evitando sia la risposta aggressiva, sia quella passiva. L'obiettivo dell’assertività è quindi creare rapporti interpersonali basati sulla collaborazione e, al tempo stesso, affrontare con efficacia anche le situazioni problematiche
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Assertività
- Come comunicare con efficacia nelle situazioni difficili
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 57 min
- Date de publication: 2012-04-11
- Langue: Italien
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Resilienza
- La resistenza psicologica nel lavoro e nella vita
- Auteur(s): Francesco Muzzarelli
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 1 h et 14 min
- Version intégrale
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Il termine "resilienza" proviene dalla metallurgia: un metallo resiliente è il contrario di un metallo fragile; resiste agli urti senza spezzarsi...
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Resilienza
- La resistenza psicologica nel lavoro e nella vita
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 1 h et 14 min
- Date de publication: 2012-08-15
- Langue: Italien
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Orientarsi in tempi difficili, crisi economica e self management
- Auteur(s): Francesco Muzzarelli
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 47 min
- Version intégrale
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Dal punto di vista sociologico, nell'arco di neanche un ventennio siamo passati da un'epoca nella quale...
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Orientarsi in tempi difficili, crisi economica e self management
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 47 min
- Date de publication: 2011-04-07
- Langue: Italien
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Presentare con efficacia, come sopravvivere davanti a un pubblico
- Auteur(s): Francesco Muzzarelli
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 1 h et 1 min
- Version intégrale
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Parlare in pubblico è un compito assai impegnativo, che richiede accorgimenti specifici...
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Presentare con efficacia, come sopravvivere davanti a un pubblico
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 1 h et 1 min
- Date de publication: 2011-04-07
- Langue: Italien
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Customer service
- L'eccellenza nel servizio al cliente
- Auteur(s): Francesco Muzzarelli
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 31 min
- Version intégrale
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La soddisfazione del cliente rappresenta l’elemento primario sul quale concentrare lo sforzo complessivo di un'organizzazione...
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Customer service
- L'eccellenza nel servizio al cliente
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 31 min
- Date de publication: 2012-04-11
- Langue: Italien
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Training on the job: La formazione sul luogo di lavoro
- Auteur(s): Francesco Muzzarelli
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 27 min
- Version intégrale
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In teoria, tutti sono d’accordo sull’importanza dell’affiancamento sul campo, ma spesso nella pratica le cose si complicano...
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Training on the job: La formazione sul luogo di lavoro
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 27 min
- Date de publication: 2012-07-18
- Langue: Italien
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Io e il capo
- Auteur(s): Francesco Muzzarelli
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 6 h et 4 min
- Version intégrale
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Lezioni in aula con Francesco Muzzarelli che spiega strumenti e tecniche per diventare collaboratori efficaci.
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Io e il capo
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 6 h et 4 min
- Date de publication: 2010-11-16
- Langue: Italien
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Capitani coraggiosi
- Auteur(s): Francesco Muzzarelli
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 4 h et 44 min
- Version intégrale
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Lezioni in aula con Francesco Muzzarelli che spiega come costruire e gestire un team di successo...
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Capitani coraggiosi
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 4 h et 44 min
- Date de publication: 2010-11-16
- Langue: Italien
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Time management, come diventare padroni del proprio tempo
- Auteur(s): Francesco Muzzarelli
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 22 min
- Version intégrale
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La riduzione dei costi e l'esaltazione della produttività sono le dure leggi quotidiane contro le quali ognuno di noi deve fare i conti...
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Time management, come diventare padroni del proprio tempo
- Narrateur(s): Francesco Muzzarelli
- Durée: 22 min
- Date de publication: 2011-04-07
- Langue: Italien
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