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Le saviez-vous?

Chaque crédit vous permet d'acheter le livre audio de votre choix, sans égard au prix. Nous avons un catalogue audio inégalé, allant de productions immersives de longue durée à du contenu exclusif, enregistré dans nos studios, en passant par de nouveaux balados Audible Original. Les membres actifs reçoivent des crédits dans le cadre de leur abonnement, et disposent d'une année après la date d'émission pour utiliser chacun de ces crédits.
Si vous résiliez votre abonnement, vous perdrez tout crédit restant (quelle que soit leur date d'expiration), ainsi que tous les avantages inclus dans l'abonnement.
Pour plus d'information sur les crédits Audible, veuillez consulter notre Centre a'aide.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre livre, vous pouvez le retourner ou l'échanger facilement, à condition que la période de 365 jours suivant l'achat initial ne soit pas écoulée.
Ou suivez ces étapes pour effectuer un retour:
  1. Allez sur Audible.ca et identifiez-vous.
  2. Passez votre souris sur «Bonjour, [votre nom]!» et cliquez sur «Votre compte».
  3. Cliquez sur «Historique d'achats».
  4. Cliquez sur «Détails de la commande» à côté du titre que vous souhaitez retourner.
  5. Cliquez sur «Retourner».
  6. Choisissez la raison du retour et cliquez une nouvelle fois sur «Retour».
Vous recevrez une confirmation que le livre a bien été retourné. Si votre achat avait été effectué en espèces, le remboursement pourrait prendre de 7 à 10 jours ouvrables pour être traité, selon votre institution financière.
Pour plus d'information sur les retours, veuillez consulter notre Centre d'aide.
Vous pouvez résilier votre abonnement en ligne directement sur notre site web pour ordinateur. Les abonnements ne peuvent être annulés sur le site web pour mobile ou dans l'application Audible.
Vous pouvez aussi résilier votre abonnement en suivant ces étapes:
  1. Allez sur Audible.ca et identifiez-vous.
  2. Passez votre souris sur «Bonjour, [votre nom]!» et cliquez sur «Votre compte».
  3. Dans la section «Voir les détails de l'abonnement", cliquez sur «Annuler mon abonnement».
  4. Suivez les instructions à l'écran.
  5. Après l'annulation, un message de confirmation apparaîtra. Vous recevrez également un courriel de confirmation.
Pour plus d'information sur l'annulation de votre compte Audible, veuillez consulter notre centre d'aide.
Si vous éprouvez des problèmes à vous connecter à votre compte Audible, veuillez nous contacter au numéro suivant, nous serons heureux de vous aider.
1-888-283-1191
Si le problème que vous rencontrez ne se trouve pas dans cette liste, veuillez consulter notre centre d'aide ou nous contacter de l'une des façons suivantes.

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