Antoine Dubois - ACCOR
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Antoine Dubois - ACCOR
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À propos de cet audio
🎙️ AFRC FAIT SON SHOW – ÉPISODE 6
Antoine Dubois, Directeur Marketing, Expérience Client & Fidélité Europe / Afrique du Nord chez ACCOR, répond sans filtre à nos questions dans un nouvel épisode Buzz à Question !
👉 Au programme :
L’IA générative dans la relation client : outil indispensable ou simple effet de mode ?
Les KPIs clés pour créer une vraie connexion client : Thank You Score, RPS…
Des exemples concrets pour personnaliser, surprendre et fidéliser – aussi bien les clients que les collaborateurs.
Et la fameuse question perso : quel morceau tourne en boucle dans sa playlist ? (Spoiler : Bob Dylan 🎸)
💡 Un format court, direct et inspirant pour tous les pros du marketing, de la relation client et de l’expérience collaborateur.
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