Como o ambiente influencia a experiência do cliente
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Como o ambiente influencia a experiência do cliente
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À propos de cet audio
A primeira impressão não vem só do atendimento — ela começa pelo ambiente.
Luz, cheiro, som, organização... tudo isso fala com o cliente antes mesmo de qualquer palavra ser dita. No episódio de hoje, vamos conversar sobre como o espaço físico impacta diretamente na forma como o cliente se sente e no quanto ele valoriza (ou não) seu serviço. Dê o play e repense os detalhes que estão silenciosamente moldando a percepção do seu negócio!
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