Episode 2: Come recuperare i clienti persi, e come scoprire se un cliente sta pensando di lasciarti
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Episode 2: Come recuperare i clienti persi, e come scoprire se un cliente sta pensando di lasciarti
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La crescita di una impresa non passa solo dall'acquisizione di nuovi clienti ma soprattutto dal mantenere e non perdere i clienti acquisiti. A volte i clienti lanciano dei segnali che ci potrebbero far capire che stanno per lasciarci per andare dalla concorrenza ma se siamo distratti rischiamo di non vederli e poi rimaniamo sorpresi quando scopriamo che non acquistano più da noi. In questo podcast Max Foroni, Elisa Arvati e Rossella Pignatelli ci spiegano come individuare i segnali del cliente e come mettere in pratica una strategia di recupero dei clienti fermi o persi.
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