Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Johann Petit, Directeur Digital et Opérations de la maison Méert, institution pâtissière lilloise fondée en 1607. Ensemble, ils lèvent le voile sur les coulisses de la transformation digitale d’une marque patrimoniale, symbole de l’excellence gourmande française.

Johann revient sur son parcours d’entrepreneur, la création et la revente de sa première société, et partage sans filtre les leçons tirées d’un rachat complexe. Il explique comment il a digitalisé Méert : préserver l’ADN de la marque tout en innovant, gérer la production en période de forte saisonnalité et déployer une stratégie omnicanale, du salon de thé Louis Vuitton à la distribution B2C, B2B2C et Chronodrive

Les temps forts :

00:00:00 – Introduction

00:07:00 – Parcours entrepreneurial de Johann Petit et premières expériences

00:14:00 – Rachat de société, synergies et défis de l’omnicanalité

00:21:00 – Gestion de la croissance, saisonnalité et distribution multicanale

00:28:00 – Digitalisation de Méert : innovations, opérations et transmission

00:35:00 – Leçons tirées des échecs, résilience et adaptation stratégique

00:42:00 – Pérennité, transmission et conseils pour les entrepreneurs

00:49:00 – Transmission, adaptation et gestion de l’héritage

00:56:00 – Nouveaux marchés, international et perspectives d’avenir

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Aujourd’hui, Laurent Kretz accueille Ramzi Ramrani, Directeur du Digital chez Nutrimuscle, une marque de complément alimentaire. Ensemble, ils reviennent sur les choix structurants qui ont permis à Nutrimuscle de passer de 4 à 40 millions d’euros de chiffre d’affaires, tout en restant fidèle à ses valeurs de transparence et de qualité.

Découvrez comment Nutrimuscle a su conjuguer innovation technologique, transparence produit et excellence du service client. Entre intégration de l’IA, pédagogie auprès des clients et attention portée à chaque étape de la croissance, Ramzi Ramrani partage les leviers concrets qui font la différence et inspirent à bâtir une marque solide et pérenne.

Dans cet épisode :

00:00:00 – Introduction, IA et innovation produit
00:06:36 – ADN de Nutrimuscle et positionnement sur le marché
00:17:00 – Stratégies digitales, IA et gestion des avis client
00:21:30 – Acquisition, fidélisation et diversification des gammes
00:31:45 – Repeat business et animation de la base client
00:54:00 – Conseils de Ramzi pour durer dans le e-commerce
01:03:10 – Adaptation de l’offre et élargissement des personas
01:07:45 – Retour d’expérience sur la gestion de la croissance

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Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Olivier de la Clergerie, Directeur Général et cofondateur du Groupe LDLC, pour un épisode enregistré en live à Lyon au sein du prestigieux Grand Hôtel-Dieu. Ensemble, ils explorent la trajectoire impressionnante d’un des pionniers du e-commerce français, qui a su évoluer d’un distributeur spécialiste à une marque grand public tout en gardant une exigence de service premium.

Dans cet échange, on découvre que rendre son expertise accessible, miser sur le branding sportif et culturel, réussir l’intégration humaine lors des croissances externes, et maintenir un service client d’excellence sont des leviers essentiels pour bâtir une marque e-commerce forte et durable.

Dans cet épisode, Laurent et Olivier reviennent sur :

00:00:00 – Introduction et parcours d’Olivier de la Clergerie

00:07:30 – Le pari du naming sportif : LDLC Arena et ASVEL

00:12:10 – Diversification et gestion multi-marques

00:22:30 – Développement du B2B et adaptation au marché

00:27:50 – Les défis de la croissance externe et l’importance de l’humain

00:38:20 – L’impact du digital sur la relation client

00:46:30 – Vision d’avenir et conseils aux entrepreneurs

00:54:00 – Les enjeux de la logistique et de l’expérience client

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Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Pierre André, co-fondateur de Wecasa, un acteur majeur dans les services à domicile (ménage, garde d’enfants, coiffure, etc.). Depuis leur dernière rencontre en 2020, Wecasa a connu une évolution fulgurante, atteignant 60 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2024. Pierre revient sur l’histoire de cette entreprise, de ses débuts avec 3 000 professionnels à la gestion de 15 000 aujourd'hui, et de la crise du Covid qui a accéléré leur développement.

Pierre partage sa vision sur l’importance de diversifier les canaux d’acquisition et de fidélisation, avec un focus sur l'influence et la communication offline (métro, bus). Un échange riche en enseignements sur la gestion d’une entreprise de services, l'internationalisation et l'optimisation des coûts.

Timecodes :

00:00:00 - Introduction, retour sur l’histoire de Wecasa
00:05:00 - De la crise du Covid à l’ascension de l’entreprise
00:12:45 - Stratégie de fidélisation et d’acquisition clients
00:20:10 - Le rôle du service client et l’impact de l’automatisation
00:30:20 - Internationalisation de Wecasa et enjeux de l’expansion
00:40:30 - Les défis d’un modèle marketplace dans le secteur du ménage
00:57:20 - Ouverture à l'internationale, l’approche des nouveaux marchés
01:05:10 - Vision entrepreneurial à court et long terme

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Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Maud Leveque et Mouaad Ariss, cofondateurs de Petits Pas de Géant, une boutique en ligne spécialisée dans les chaussures souples et respectueuses du développement des pieds des enfants. Ensemble, ils partagent le parcours de la marque : de la première commande groupée de chaussures pour enfants à la création d’un e-commerce florissant, en passant par les défis de la croissance rapide et les enjeux de la gestion des stocks.

Maud et Mouaad racontent également comment ils ont fait évoluer leur offre pour répondre aux attentes des parents. Ils reviennent aussi sur leur stratégie d'acquisition, qui repose en grande partie sur le bouche-à-oreille et les réseaux sociaux, ainsi que leur volonté de s’assurer de la qualité de chaque produit proposé.

Timecodes :

00:00:00 : Introduction de Petits Pas de Géant
00:05:15 : De la commande groupée pour les parents de l’école à la création d’un site e-commerce
00:10:25 : Le rôle du bouche-à-oreille dans leur stratégie d’acquisition
00:18:40 : Les enjeux de la croissance rapide et de la gestion des stocks
00:25:00 : Le lancement de leur propre marque de chaussures
00:30:00 : Stratégies de service client et d’optimisation de l’expérience
00:35:00 : Vision éducative & sensibilisation des parents
00:40:00 : Outils, SEO & perspectives
00:47:30 : Un projet engagé, une croissance maîtrisée

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Dans ce catch-up exclusif, Laurent retrouve Timothée Briois et Christophe Navarro, cofondateurs de Lilly Skin, pour revenir sur trois années de croissance exceptionnelle qui les ont propulsés à près de 10 millions d’euros de chiffre d’affaires, mais aussi sur les grandes turbulences de 2024.

Ils partagent sans filtre les leviers clés de leur succès : une stratégie marketing multicanal intégrant publicité digitale, emailings personnalisés et segmentation fine, un panier moyen élevé et une base clients fidèle.

Timecodes détaillés :

00:00:00 Le succès initial et les premiers défis
00:15:30 Stratégie marketing : publicité, emailings, base clients
00:28:00 Gestion du panier moyen et optimisation
00:40:00 Impact des évolutions législatives sur la marge
00:52:30 Pression fiscale et contrôle
01:05:00 Lutte contre la contrefaçon et copies produits
01:18:00 Gestion des équipes et tensions humaines
01:30:00 Décision de revente : apprentissages et conseils

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Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Sylvain Peyronnet, cofondateur de Babbar.tech et chercheur en IA, ainsi que Grégory Pairin, directeur e-commerce chez Ocarat, spécialiste du référencement naturel et du digital. Ensemble, ils explorent l’évolution majeure du SEO à l’ère des modèles de langage et des moteurs de recherche génératifs.

Ils décryptent les coulisses du fonctionnement des algorithmes Google, les fuites de données qui révèlent leurs vérités cachées, et l’impact grandissant des données comportementales dans le référencement. Sylvain explique comment les modèles comme BERT et GPT révolutionnent la compréhension des requêtes et la synthèse de réponses. Grégory partage l’expérience terrain d’un e-commerçant dont le SEO représente près de 40% du chiffre d’affaires.

Ils analysent aussi les nouveaux enjeux : la complémentarité du SEO classique avec le référencement optimisé pour les moteurs génératifs, les stratégies à adopter face à cette évolution, et les pièges à éviter. Un épisode pour tous ceux qui veulent anticiper et maîtriser la visibilité digitale de demain.

Timecodes clés :

00:00:00 Introduction et présentation des invités
00:05:20 Histoire et évolution du SEO
00:22:50 Fuites Google & données comportementales dans le référencement
00:34:00 L’arrivée des modèles de langage et leur impact sur le SEO
00:44:00 Qu’est-ce que la Generative Search Engine Optimization (GSO) ?
00:54:00 Stratégies pratiques pour apparaître dans les réponses des moteurs génératifs
01:05:00 Enjeux futurs et conseils pour les e-commerçants

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Dans cet épisode, Laurent Kretz reçoit Julia Suillaud, directrice générale chez LePantalon, une marque de vêtements intemporels et responsables. Arrivée initialement comme salariée, Julia reprend progressivement les rênes jusqu’à devenir CEO puis actionnaire, pilotant ainsi une transformation complète de la marque.

Ensemble, ils reviennent sur les défis majeurs de cette reprise : la relance stratégique de la ligne femme après des premiers tests mitigés. Ils abordent également les ajustements faits après l’impact du Covid sur les approvisionnements, et les arbitrages produits pour répondre à la demande dans un contexte inflationniste.

Julia partage également les coulisses de la refonte de la plateforme de marque, la migration réussie vers Shopify, et la mise en place d’une stratégie omnicanale efficace pour harmoniser l’expérience entre le digital et les points de vente physiques.

Timecodes :

• 00:00:00 : Introduction
• 00:07:00 : Impact du Covid et relance de la gamme femme
• 00:12:45 : Adaptations produit et stratégie tarifaire en période d’inflation
• 00:18:30 : Migration vers Shopify et refonte de la marque
• 00:24:50 : Omnicanalité et nouvelles stratégies retail
• 00:42:00 : Gouvernance, équipe et stratégie de croissance

💡 Un échange sur la gouvernance, l'optimisation opérationnelle et la croissance raisonnée d'une DNVB.

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